Специалист службы поддержки клиентов в YO-DA wallet

Мы являемся динамичным холдингом, который поддерживает гибкость и поощряет ваши инновационные идеи по улучшению продуктов и процессов. Мы используем передовые технологии при разработке наших приложений, предоставляя вам возможность получить ценный опыт в этой быстро развивающейся области. В нашем холдинге мы предлагаем карьерные перспективы. Поскольку мы продолжаем расти каждый день, у вас есть шанс сформировать свое будущее в качестве руководителя любого направления нашего холдинга. Мы ищем агента по поддержке клиентов в нашу команду! Требования: Минимум 1 год опыта работы в качестве агента поддержки в международной компании. (желательно в сфере FinTech: электронный кошелек, платежная система/агрегатор);Английский язык - B2 и выше;Отличные письменные и коммуникативные навыки;Компьютерная грамотность (Google Docs, Excel);ПК или ноутбук и стабильное подключение к Интернету;Желание помогать людям , решать проблемы и умение находить индивидуальный подход; Быть быстрообучаемым, системным человеком. Умение находить необходимую информацию за короткий период времени.Будет плюсом:Опыт работы с платежными системами;Опыт борьбы с финансовым мошенничеством;Желание помогать людям, решать проблемы и умение находить индивидуальный подход;Опыт работы с тикетными системамиОбязанности:Ответственность за обеспечение отличного качества Работа с клиентами через онлайн-чат, почту;Дневные и ночные смены (2 в неделю);Устранение проблем клиентов;Сбор и обработка отзывов клиентов;Тесное сотрудничество с другими командами;Доставка функций продукта и обновлений клиентам.Мы предлагаем конкурентоспособную заработную плату;24 дня отпуска, больничные. , дополнительные выходные;Удаленная/гибридная работа в офисе в Киеве;Перспектива развития infintech с ориентацией на зарубежный рынок;Отличная, профессиональная и дружная команда;Мы гордимся нашей корпоративной культурой, которая воплощает в себе принципы:Без волокиты: Мы верим в устранение ненужной бюрократии, создание благоприятной среды гибкость и эффективность. Свобода принятия решений: мы доверяем вашему опыту и даем вам возможность принимать эффективные решения. Доверяйте опыту сотрудников: ваши знания и навыки высоко ценятся, и мы призываем вас взять на себя ответственность за свою работу. Среда для стартапа: испытайте волнение от работы в стартапе, где внедряются новые процессы и результаты видны. Общение с руководителями высшего звена: Наслаждайтесь открытым общением с нашими руководителями высшего звена, а также придерживайтесь политики открытых дверей. Профессиональный рост и создание сетей: Мы уделяем приоритетное внимание вашему профессиональному развитию и предоставляем широкие возможности для налаживания связей. Дружная команда: Присоединяйтесь к нашей сплоченной команде, где сотрудничество и поддержка являются столпами нашей рабочей культуры. Присоединяйтесь к нам, и вы сможете стать частью нашей компании, и ее творчество будет расти!