Специалист службы поддержки клиентов в Everhelp

Привет! Everhelp на связи! - компания экосистемы бизнесов Genesis. Мы аутсорсинговый support сервис, который поддерживает более чем 25 продуктов по всему миру. пользователям со всего мира. Мы обеспечиваем первоклассное обслуживание клиентов и заботимся обо всем: от конфигурации, контроля и обслуживания до еженедельных отчетов со всеми необходимыми метриками.
 
Компанию создали в 2021 году. За последние годы она выросла с 5 до 250 человек в команде. Сейчас большинство наших сотрудников находятся в безопасности, мы сохранили все рабочие места, вдобавок — продолжаем усиливать нашу команду.
 
Наша позиция:
 
/> -Мы против войны и неоправданной агрессии.
-Мы эвакуировали сотрудников компании и их близких из зон боевых действий, помогли в поиске жилья и обеспечили финансовую поддержку.
-Обеспечили всю команду мобильными станциями и батареями.
-Мы продолжаем стабильно работать для будущего Украины.
 
Поскольку мы продолжаем расширяться, ищем ответственногоCustomer Support Specialist-а, который будет внедрять, развивать и поддерживать высокие стандарты качества обслуживания наших клиентов
 
< strong>Твои задачи:
 
-Коммуникация с пользователями, работа с отзывами и жалобами с помощью имейлов или по телефону;
-Многозадачность в процессах, потому что нам важно, чтобы ты обрабатывал каждый из годвестов с одинаковой самоотдачей;
-Предоставление эмпатического и отзывчивого сервиса для удовлетворения потребностей наших пользователей;
>-Консультирование клиентов компании относительно продуктов, их работы и функционала через социальные сети.
 
О тебе:
 
- Знаешь английский на уровне advanced/fluent: грамотный письменный и разговорный язык;-Опыт в сапорте от 6 месяцев;
-Имеешь отличные коммуникативные навыки: умеешь вежливо, профессионально и своевременно решать клиентские жалобы;
-Умеешь работать самостоятельно и в составе разных команд;
Ты внимательный , упорный и ориентированный на поиск решений;
-Гибкий к графику работы (возможно, придется работать в ночное время и в выходные дни);
- Имеешь сильную трудовую этику, а также быстро адаптируешься к изменениям в динамичной бизнес-среде. > -Опыт работы с основными CRM-системами;
-Уверенность, энтузиазм и способность управлять рабочей нагрузкой;
-Желание развивать свои знания и умения.
 
Работа в Everhelp — это:
 
-Отличная возможность начать свою карьеру в IT с нуля и дорасти до позиций С level'a;
-Возможность приобщиться к украинскому продукту и помогать экономике нашей страны;
-Безкбесплатные тренировки по бегу, футболу, баскетболу, волейболу и йоге, корпоративные скидки на абонементы в тренажерные залы.

 
Не медли! Отправляй свое CV и присоединяйся к Everhelp.