Специалист службы поддержки клиентов в edrone

Эта роль идеально подойдет вам, если:

• Вы имеете опыт и любите работать с клиентами, а построение отношений с ними стоит на втором месте. природы для вас
• Вы не боитесь новых задач, а ваша энергия и инициативный подход не усложняют вам задачи
• У нас много дел, так что если вы хорошо работаете! под давлением времени, оставаясь спокойными и эффективными, мы обязательно достигнем соглашения!
• Вы можете действовать самостоятельно и не боитесь брать на себя ответственность за свои действия - собственность за nкак залог успеха!
• Постоянное развитие и повышение квалификации являются неотъемлемой частью вашей жизни – мы хотим, чтобы вы могли развиваться вместе с нами каждый день!
• Ваши преимущества – знание основ маркетинга или интерес к электронной коммерции, а мир тенденций и инноваций – ваша естественная среда
• Вы хорошо владеете английским языком в устной и письменной форме (+B1/B2)
< /ul>

Кроме того, мы признательны, если:

• У вас есть предыдущий опыт работы в электронной коммерции или маркетинге. Если у вас его нет, не беспокойтесь.
• У вас есть опыт работы с клиентами B2B




Хотите стать ключевой фигурой в привлечении новых клиентов? ️ В edrone мы ищем увлеченных людей, которые присоединятся к нашей команде поддержки клиентов в качестве специалиста поддержки. Если вы интересуетесь электронной коммерцией и чувствуете, что умеете строить отношения с клиентами и хотите способствовать их первым успехам в использовании нашего продукта - это место может быть именно для вас!

Наш продукт:
Мы — электронная CRM на базе искусственного интеллекта, предназначенная для компаний электронной коммерции для комплексной поддержки деятельности и построения отношений со своими клиентами. Мы считаем, что будущее принадлежит технологическим компаниям, а не розничным компаниям. Мы постоянно поставляем революционные технологии, используемые гигантами, компаниям любого размера.

Мы предоставляем передовые решения для автоматизации маркетинга, основанные на наших алгоритмах, которые легко установить (Plug'n'Play). Наша цель — помочь вам понять поведение клиентов (информация о клиентах) и привлечь их (автоматизация маркетинга) с помощью комплексного маркетингового облака электронной коммерции.

Звучит интересно? Подробнее!

Что мы можем вам предложить ✨:

• Присоединяйтесь к фантастической команде, полной страсти к построению отношений с клиентами и инструментам поддержки развитие в этой сфере
• Профессиональное обучение, подготовка к работе
• Плоская организационная структура, отличное принятие решений и реальное влияние на внешний вид компании, в которой вы работаете – ваше мнение для нас важно!
• Работа в нашем современном офисе в Кракове (Lekarska 1), а после 3-месячного периода внедрения возможность гибридной работы
• Конкурентоспособная заработная плата 4300 злотых - 5800 злотых брутто при трудовом договоре или мандатном договоре (выбор за вами!)
• Карта Multisport, частное медицинское обслуживание (LuxMed), бесплатные уроки английского и португальского языков, персональные консультации от Mindgram с возможностью участия в бесплатных визитах к психотерапевту, а также доступ в тренажерный зал в нашем личном кабинете, если вы чувствуете, что хотите получить еще немного эндорфинов после работы

Как выглядит процесс набора персонала например :

• Заполните форму набора персонала и прикрепите свое резюме
• Короткая онлайн-разговор с рекрутером - Милена Микор , в ходе которого мы хотим узнать вас немного лучше!
• Офисная беседа с Onboarding TРуководитель группы - Адриан Лекки и еще один участник дискуссии.
• Принятие решения по предложению и добро пожаловать на борт! ⭐
,[Оказание поддержки и обслуживания клиентов, инициирование процесса адаптации на польском и английском языках и помощь клиентам во внедрении системы самостоятельно., Мотивация клиентов к внедрению системы после подписания договора, обеспечение положительного приема инструмента и решение технических проблем во время онбординга., Курирование интеграции новых клиентов, поддержание эффективности процесса онбординга и управление информацией о клиентах в этом процессе., Поддержка клиентов по различным каналам связи, изучение причин ухода клиентов во время адаптация и обеспечение плавного перехода к последующим отделам поддержки клиентов после завершения внедрения., Сбор отзывов от клиентов о продукте и ежемесячная отчетность о достижении целей, обучение новых участников процессу адаптации.] Вимоги: CRM, коммуникативные навыки, построение отношений с клиентами. , Проактивный подход, электронная коммерция, SaaS, маркетинг, B2B-клиенты. Инструменты: . Бонусная информация: Частное медицинское обслуживание, Групповое страхование, Мероприятия по построению команды, Платформа благополучия Mindgram, Уроки английского языка, Уроки португальского языка, Карта Multisport, Спортивная подписка, Бесплатный кофе, Парковка велосипедов, Бесплатные напитки, Мобильный телефон, Внутренние тренинги, Современный офис , Стартап-атмосфера, Без дресс-кода, Тренажерный зал, Бесплатная парковка.