Специалист службы поддержки клиентов в Ascendix Technologies

3 июля 2024 г.

Специалист службы поддержки клиентов

удалено

Ascendix Technologies  — компания, занимающаяся разработкой программного обеспечения и услуг, основанная в 1996 году со штаб-квартирой в г. США, в Далласе, штат Техас.

Компания имеет центры разработки программного обеспечения и филиалы в Польше, Португалии и Украине, а также распределенные команды по всей Европе, поскольку с 2020 года мы сотрудничаем удаленно.

Мы сообщество профессионалы, стремящиеся предоставлять нестандартные решения по всему миру для оцифровки, оптимизации и эффективного использования процессов. Мы специализируемся на создании решений для компаний, ориентированных на глобальный рынок, которые стремятся использовать облачные вычисления, а также коммерческие технологии и технологии с открытым исходным кодом для больших данных, поиска, приложений и кроссплатформенной мобильности. Мы обладаем глубоким опытом работы с CRM-платформами Salesforce.com и предлагаем продукты, услуги и модули повышения производительности.

Мы ищем  специалиста службы поддержки клиентов , который присоединится к нашей команде и обеспечит исключительное обслуживание и поддержку клиентов!

Команда консьержей в основном назначена на запросы клиентов по подпискам, включая поддержку наших продуктов (CRM-система). Кроме того, к команде можно обратиться за помощью с руководствами пользователя, примечаниями к выпуску и тестированием. Все смены запланированы (9:30 — 18:00 / 17:30 — 2:30).

Требования :

• Аналитический склад ума и способность эффективно решать проблемы
• Владение английским языком на уровне выше среднего < /li>
• Опыт создания презентаций
• Опыт проведения тренингов
• Хорошее знание Excel и Google Sheets, Microsoft Word

Будет плюсом:

• Опыт работы с Salesforce

Обязанности:

• Быстрое и эффективное расследование и решение проблем.
• Обновление базы данных с подробной информацией о решенных проблемах.
• Создание подробных примечаний к выпуску для передачи обновлений заинтересованным сторонам.
• Разработка руководств пользователя и презентаций.
• Сбор и предоставление статистики для поддержки процессов принятия решений.
• Мониторинг и управление почтовыми ящиками службы поддержки и консьержа.
• Своевременное предоставление клиентам обновленной информации о ходе текущей работы.

Ascendix предлагает вам:

Медицинское обслуживание:

• 20 платных отпуск
• 5 оплачиваемый больничный

Карьерный и профессиональный рост:

• B2B и удаленное сотрудничество
• Карьерный рост и профессиональный рост.
• Обзоры технических показателей и оценка 360°.
• Сотрудничество с личным менеджером ресурсов, техническими руководителями и наставниками.

Обучение и развитие:

• Подписка на Udemy и Pluralsight
• Внутренние возможности обмена знаниями

Корпоративный дух:

• Онлайн и оффлайн мероприятия и тимбилдинг
• Дружелюбная атмосфера и атмосфера поддержки
• Открытый менеджмент < /li>

Обратите внимание
Нажимая кнопку «Подать заявку» на вакансию, вы автоматически соглашаетесь на обработку ваших персональных данных.

Мы искренне ценим каждый ответ и проявленный интерес к нашей вакансии. Если мы не свяжемся с вами в течение недели, это означает, что на данный момент ваше резюме не выбрано для дальнейшего рассмотрения на данную вакансию. Тем не менее, мы сохраним ваше резюме в нашей базе кандидатов и обязательно сообщим вам, если появится вакансия, соответствующая вашему опыту.