Специалист службы поддержки клиентов в Kindgeek

Специалист по поддержке клиентов Львів, віддалено Мы ищем инициативного человека с отличными навыками общения с клиентами и аналитическими навыками, чтобы присоединиться к нашей растущей команде в качестве специалиста по поддержке клиентов. В этой роли вы будете связывать нашу команду продаж и новых клиентов, демонстрируя демонстрации систем, обеспечивая исключительную поддержку клиентам в процессе внедрения продукта, а также доводя проблемы и выгоды клиентов до сведения команды по продукту. Мы ищем специалиста по поддержке клиентов, который имеет: Опыт работы от 1 года на таких должностях, как служба поддержки клиентов, менеджер по ИТ-продажам, менеджер по работе с клиентами/менеджер по внедрению или менеджер по работе с клиентами. Сильные организационные навыки и навыки управления информацией. Опыт работы с Confluence. Способность писать подробные и точные руководства пользователя по функциям продукта. Предыдущий опыт работы с системами HR/HRM будет плюсом. Предыдущий опыт работы в сфере управления персоналом будет огромным плюсом. Ожидаемые личные качества: Сильное чувство инициативы. Отличные навыки устного общения с клиентами и последующие навыки. работать с огромным количеством разнообразной информации. С энтузиазмом относитесь к важности удовлетворенности конечных пользователей. Энергичный командный игрок. В качестве специалиста службы поддержки вы будете отвечать за: Внедрение Tallenta: установка и настройка Tallenta для клиентов. Планирование и проведение демонстраций продуктов для потенциальных пользователей Tallenta. Консультации и рекомендации по использованию Tallenta. . Поддержка клиентов: предоставление технической поддержки клиентам: проверка воспроизводимости ошибок, предложение решений для устранения проблем. Создание и поддержание базы знаний по вопросам поддержки. Написание документации по функциональности для обмена с пользователями. Сбор требований: общение с клиентами для определения их потребностей и требований к системе HRM. Создание и поддержание списка требований. и ожидания Документируйте и частично анализируйте требования, чтобы передать их команде продукта. Мы хотим, чтобы вы процветали и чувствовали поддержку: Профессиональный рост: в KindGeek мы хотим, чтобы наши сотрудники росли и достигали амбициозных профессиональных целей. Мы поддерживаем профессиональное развитие посредством обучения и возврата средств за сертификацию, а также предоставляем регулярные отзывы и технические обзоры. Пакет льгот: KindGeek предлагает всем членам команды конкурентоспособную оплату, а также пакет льгот, который включает 18 рабочих дней полностью оплачиваемого отпуска, 10 компенсируемых 50% больничных листов, а также возможность взять учебный отпуск. В зависимости от того, как долго вы остаетесь в компании, вы можете получить различные пакеты медицинского страхования от наших партнеров. Личностный рост: в составе нашей команды вы будете проходить корпоративные курсы английского языка со спонсорской поддержкой 50%, пользоваться нашей библиотекой и иметь доступ к большому выбору корпоративного обучения и курсов. Сообщество компьютерщиков: в KindGeek мы ценим сообщество — даже во времена социального дистанцирования мы используем любую возможность, чтобы держаться вместе. Наши гики организуют различные онлайн и оффлайн клубы — от растяжки и катания на лыжах до английского языка. Любители футбола также могут присоединиться к корпоративной команде, которая регулярно участвует во Львовской ITLeague. Гибкость: KindGeek предлагает гибридную рабочую модель. Члены команды могут работать удаленно, из офиса или KindGeek London Hub — инновационного коворкинга в стиле кафе..