Специалист службы поддержки клиентов в Skylum

Специалист службы поддержки клиентов

Киев

Skylum позволяет миллионам фотографов быстрее создавать невероятные изображения. Наше отмеченное наградами программное обеспечение автоматизирует редактирование фотографий с помощью искусственного интеллекта, но оставляет весь творческий контроль в руках художника.
Присоединяйтесь к нам в нашей миссии сделать редактирование фотографий приятным, простым и доступным для всех. Вы будете разрабатывать продукты с использованием инновационных технологий, приносить пользу и вдохновлять клиентов, а также получать вдохновение в ответ.

Благодаря нашей невероятной команде экспертов мы создали пространство для совместной работы, где вы можете постоянно развиваться и расти, оказывая поддержку. В то же время мы верим в свободу творчества. У нас гибкий график работы, и мы верим, что вы приложите все усилия, а мы предоставим вам все необходимое, чтобы работа прошла без проблем. Skylum гордится тем, что является украинской компанией, и мы поддерживаем Украину не только словами, но и действиями. Мы регулярно делаем пожертвования различным организациям, чтобы помочь ускорить победу Украины.

Навыки, которые нам нужны:

• Опыт работы в службе поддержки клиентов не менее 6 месяцев;
• Английский язык на уровне выше среднего ОБЯЗАТЕЛЬНО;
• Отличные коммуникативные навыки;
• Высокий уровень личной ответственности;
• Позитивный настрой :)

Будет плюсом:

• Интерес к фотографии;
• Опыт работы в Photoshop и Lightroom;
• Знание Zendesk;
• Опыт работы с продуктами SaaS
• Предыдущая работа в вечерние часы

Вашими ежедневными задачами будут:

• Обрабатывать и разрешать все жалобы и запросы клиентов, в основном в чате и по электронной почте;
• Отвечать на технические вопросы и вопросы по счетам;
• Анализировать и оценивать потребности клиентов;
• Предоставляйте информацию о преимуществах продуктов, чтобы превратить потенциальных клиентов в платных.

Что мы предлагаем:

Для личностного роста:

• Шанс поработать с сильной командой и уникальная возможность внести существенный вклад в наши отмеченные наградами инструменты для редактирования фотографий;
•  образовательное пособие, гарантирующее, что ваши навыки останутся отточенными;
• Занятия по английскому и немецкому для укрепления ваших способностей и расширения знаний.

Для комфорта:

• Прекрасная среда, где вы будете работать с настоящими профессионалами и замечательными коллегами, которым можно позвонить друзья быстро;
• На выбор — работа удаленно или в нашем офисе, расположенном на Подоле, оборудованном всем необходимым для продуктивной и комфортной работы.

Для здоровья:

• Медицинская страховка;
• Двадцать один день оплачиваемого отпуска по болезни в год;
• Полезные фруктовые закуски, полные витаминов, которые поддержат вас в энергии.

Для отдыха:

• Двадцать один день оплачиваемого отпуска в году;
• Весело проводим время на наших частых мероприятиях по построению команды;