Специалист клиентской поддержки в Schneider Electric Ukraine

Schneider ElectricСпециалиста клиентской поддержки по коммерческим вопросам в службу поддержки клиентов.

Цель должности: 

Обеспечение качественной поддержки клиентов путем оперативного решения обращений, предоставления точной информации, обработки заказов и рекламаций, а также взаимодействия с внутренними подразделениями компании клиентов.

Основные обязанности:

•Прием и регистрация обращений клиентов (электронная почта, приложения, телефон).

•Отправка опросных листов, логистической информации (наличие, цены, сроки),

счетов.

•Обработка рекламаций, координация с логистикой и отделом качества.

•Предоставление финансовой информации (анализ кредитной линии, баланс, ограничение на отгрузку).

•Информирование о статусе заказов, ускорение отгрузок по запросу.

•Анализ проблем в заказах решения.

Требования к кандидату:

•Навыки деловой переписки и телефонного общения. Свободное владение украинским языком.

•Коммуникабельность, вежливость, стрессоустойчивость.

•Знание Microsoft Office, базовых офисных программ.

•Опыт работы с CRM системой (будет преимуществом знания - SAP).

•Знание английского языка высшее образование (готовы рассмотреть студентов последних курсов).

Что мы предлагаем:

•Официальная заработная плата, официальное трудоустройство.

•Годовой бонус при выполнении КПИ.

•Частная компенсация обедов –0 в месяц, до налогообложения.

•Возможность гибридного формата работы (3 дня из офиса, 2 - удаленно).

•Возможность частичной компенсации обучения и/или спортивных программ.

•Бесплатные сессии с психологом для сотрудников и членов семей. Новый Год.

Просьба над заработной плате!