Специалист службы поддержки клиентов в Netpeak Group

PDFLiner — это современное решение для легкого и эффективного электронного документооборота. Наша цель – сделать ведение бизнеса проще для самозанятых предпринимателей и малого бизнеса путем оптимизации и автоматизации работы с документами. Наш продукт позволяет упростить взаимодействие между подрядчиками и заказчиками в подписании контрактов, инвойсов, заполнении налоговых отчетностей.

Ищем в нашу команду четкого и ответственногоCustomer support specialist. Наш идеальный кандидат — это человек с релевантным опытом, который стремится к профессиональному росту и готов к различным вызовам для достижения общей цели продукта.

Hard Skills:

1. Релевантный опыт работы от 1 года (Assistant, Operations Manager, Support Specialist).
2. Опыт в сфере поддержки пользователей.
3. Опыт работы с продуктовой командой (будет плюсом, если ты уже работал с разработчиками).
4. Уверенное пользование Google-сервисами и AI-сервисами в своей работе.
5. Уровень английского языка не ниже B2.

Soft Skills:

1. Проактивность и инициативность.
2. Особое внимание к деталям.
3. Ответственность и организованность.
4. Адаптивность.
5. Способность эффективно работать в команде.

Команда ждет от тебя:

1. Обеспечение поддержки наших пользователей.
2. Коммуникации с пользователями, партнерами, подрядчиками, по запросу.
3. Формирование запросов для оплаты расходов (работы подрядчиков, платы за услуги для работы проекта и команды).
4. Настройка сбора данных в аналитику по инструкции после релизов продукта.
5. Проведение исследования сервисов, по запросу.
6. Описания задач на исполнителей, инструкций, мануалов.
7. Мониторинга отзывов о нашем продукте на платформах.
8. Наполнение и обновление базы знаний в Notion.
9. Участие в встречах и формирование четких follow-ups.

Мы предлагаем:

1. Полностью гибкий график работы с возможностью начинать рабочий день с 8:00 до 10:00 и завершать с 17:00 до 19:00.
2. Возможность работать полностью удаленно или в офисе (Одесса, Киев, Харьков и Черкассы). Офисы автономны на случай отключения света.
3. Индивидуальноеи групповую работу с корпоративным психологом.
4. Оплачиваемый отпуск — 18 рабочих дней, 8 оплачиваемых больничных в год без справок, и 11 государственных выходных.
5. Компенсация 50% профессионального обучения: курсы, тренинги , вебинары и т.д.
6. Дополнительные оплачиваемые day off, которые предоставляются при наступлении определенных жизненных обстоятельств.
7. Наличие прозрачной политики Subbatical (продолжительный отпуск на 1-3 месяца).
li>
8. Возможность обучения и развития: опыт и поддержка наших сотрудников, помощь в профессиональной адаптации под кураторством на протяжении всего испытательного срока.
9. Внутренние корпоративные скидки на различные услуги, сервисы и разнообразные товары — от косметики до генераторов .
10. Быстрое принятие решений и тестирование идей — отсутствие излишней бюрократии и микроменеджмента.
11. Профильные ивенты и чаты для обмена опытом в рамках группы компаний.
12. Командные мероприятия, чтобы даже в сложные времена поддерживать друг друга.
13. Четкую позицию и конкретные действия для приближения Победы. В течение 2023 года мы выделили более 90 млн грн на милитарное и гуманитарное направление. ="font-weight: 700">работа в компании, в которой тебя слышат и к тебе прислушиваются, а руководитель и команда открыты к диалогу и предложениям

    Откликается? Присылай свое резюме и стань частью нашей команды ;)