Специалист службы клиентской поддержки в Meest China

Meest China — международная почтово-логистическая компания, специализирующаяся на доставке коммерческих грузов и почтовых посылок из Китая в Украину и еще в ряд стран мира.

Мы гарантируем:

• заработная плата состоит из ставки и ежемесячной премии, более подробно обсуждаем на этапе телефонного/интервью, собеседования;
• испытательный срок — 1 месяц;
• график работы : понедельник-пятница с 09:00 до 18:00 или посменный график 2/2 с 9:00 до 21:00;
• официальное трудоустройство (оплачиваемые больничные , отпуска);
• удаленный формат работы (нам не важно в каком населенном пункте ты находишься), мы предоставляем рабочий ноутбук и гарнитуру;
• частичную компенсацию стоимости курсов английского языка;
• через 3 месяца работы есть возможность выбрать одну из льгот: медицинское страхование, оплату тренажерного зала, компенсацию обучение, корпоративное питание, забота о ментальном здоровье;
• наставника на период адаптации, который всегда поможет и проконсультирует в сложных и нестандартных запросах от клиентов.

Обязанности оператора службы клиентской поддержки:

• прием чат- и телефонных обращений от клиентов (только входящая линия), предоставление консультаций по услугам компании, вопросам по выкупу товаров из китайских маркетплейсов и доставки посылок с Китая в Украине;
• работа с запросами и рекламациями в административной панели сайта www.meest.cn, предложение оптимальных вариантов решения;
• коммуникация с отделом выкупа и составом в Китае по возникающим вопросам;
• отчетность.

Требования:

• опыт работы консультантом/оператором call-центра;
• уверенный пользовательПК;
li>
• грамотная устная и письменная речь;
• умение работать с несколькими источниками информации одновременно (чат+телефон);
• умение проявлять потребности клиента, хорошие коммуникативные навыки, пунктуальность.

Ждем резюме! Будем рады сотрудничеству!