Специалист службы поддержки клиентов в NetHunt CRM

NetHunt, ведущая украинская CRM-платформа для B2B-компаний, ищет опытного и увлеченного специалиста по поддержке клиентов , чтобы стать важной частью нашей растущей команды.

О NetHunt

NetHunt предоставляет предприятиям комплексное решение CRM, включая функции для организации базы данных, управления конвейером продаж, автоматизации, управления задачами, и совместная работа в команде — все на одной удобной платформе.

Станьте службой поддержки клиентов Герой

В этой роли вы будете первой линией защиты для наших уважаемых клиентов, гарантируя их успех, предоставляя исключительная поддержка и развитие позитивных отношений. Вы будете использовать свои сильные коммуникативные навыки и навыки решения проблем для диагностики проблем, предоставления решений и внесения вклада в постоянное улучшение продукта.

Что вы будете делать:

• Станьте защитником клиентов, активно понимать потребности клиентов и предлагать индивидуальные решения.
• Оказывайте исключительную поддержку через чат, электронную почту и звонки в Google Meet, укрепляя доверие и взаимопонимание.
• Сотрудничайте с командами по разработке продуктов, чтобы обеспечить обратную связь с клиентами. включено в разработку продукта.
• Выявляйте и сообщайте о типичных проблемах и ошибках клиентов, способствуя улучшению продукта.

• Эффективно управляйте ожиданиями клиентов, обеспечивая соблюдение объема и сроков проекта.

• Эффективно управляйте ожиданиями клиентов, гарантируя соблюдение объема проекта и сроков.

• Эффективно управляйте ожиданиями клиентов, обеспечивая соблюдение объема и сроков проекта.

• p>

Что мы ищем:

• Уровень владения английским языком B1-B2+.
• Минимальный опыт работы в службе поддержки клиентов.
>
• Отличные письменные и устные коммуникативные навыки с акцентом на активное слушание.
• Сильные аналитические способности и способности к решению проблем.
• Базовые технические знания со способностью понимать функциональные возможности программного обеспечения.
• Знакомство с CRM-системами, такими как Intercom, Zendesk или Helpdesk.
• Подход, ориентированный на клиента, с искренним желанием решать проблемы.
• Способность к мульти- эффективно ставить задачи и расставлять приоритеты.

• Предыдущий опыт работы в ИТ-индустрии (плюс!).

Почему NetHunt?

• Конкурентоспособная заработная плата и социальный пакет.
• Гибкий график работы с двумя сменами: с 11:00 до 19:00 и с 16:00 до 12:00.
• Работа с - домашний вариант или современный офис в Киеве (Воздвиженке) с резервными генераторами.
• Совместная и поддерживающая рабочая среда.
• Возможности непрерывного обучения, включая наставничество и программы профессионального развития.
• li>Компенсация 50 % за курсы обучения (включая английский язык!).
• Возможности карьерного роста и продвижения.
• Медицинская страховка с премиальным доступом к медицинским услугам.
• Щедрые отпуска и больничные.

• Весело и увлекательно. командные мероприятия для укрепления связей.

Готовы Изменить ситуацию?

Мы ищем талантливого человека, который преуспевает в быстро меняющейся среде и увлечен превосходя ожидания клиентов.

Если это похоже на вас, отправьте свое резюме сегодня!  Вас ждет достойная карьера в NetHunt.