Специалист службы поддержки клиентов в Kindgeek

Мы ищем инициативного человека с отличными навыками общения с клиентами и аналитическими навыками, чтобы присоединиться к нашей растущей команде в качестве специалиста по поддержке клиентов. На этой должности вы будете объединять нашу команду продаж и новых клиентов, демонстрируя системы, предоставляя исключительную поддержку клиентам в процессе внедрения продукта, а также донося внимание команды по продуктам до проблем и выгод клиентов. Мы ищем специалиста по поддержке клиентов, который имеет: 1+ многолетний опыт работы на должностях, связанных с клиентами, таких как служба поддержки клиентов, менеджер по продажам ИТ, менеджер по работе с клиентами/менеджер по внедрению или менеджер по работе с клиентами. Сильные организационные навыки и навыки управления информацией. Опыт работы с Confluence. Способность писать подробные и точные руководства пользователя по функциям продукта. Предыдущий опыт работы с системами HR/HRM будет плюсом. Предыдущий опыт в области управления персоналом будет огромным. Плюс Ожидаемые личные характеристики: Сильное чувство инициативы. Отличные навыки устного общения с клиентами и последующего наблюдения. Способность работать с огромным количеством разнообразной информации. С энтузиазмом относиться к важности удовлетворенности конечных пользователей. для потенциальных пользователей Tallenta. Предоставление консультаций и рекомендаций по использованию Tallenta. Поддержка клиентов: предоставление технической поддержки клиентам: проверка воспроизводимости ошибок, предложение решений для устранения проблем. Создание и поддержание базы знаний по вопросам поддержки. Написание документации по функциональности для обмена с пользователями. Сбор требований: общение с клиентами, чтобы определить их потребности и требования к система HRMСоздать и поддерживать список требований и ожиданий. Документировать и частично анализировать требования, чтобы передать их команде продукта. Мы хотим, чтобы вы процветали и чувствовали поддержку: Профессиональный рост: в KindGeek мы хотим, чтобы наши сотрудники росли и достигали амбициозных профессиональных целей. Мы поддерживаем профессиональное развитие посредством обучения и возврата сертификатов, а также предоставляем регулярные отзывы и технические обзоры. Пакет преимуществ: KindGeek предлагает всем членам команды конкурентоспособную оплату, а также пакет льгот, который включает 18 рабочих дней полностью оплачиваемого отпуска, 10 компенсируемых 50% больничных листов, а также возможность взять учебные отпуска. В зависимости от того, как долго вы остаетесь в компании, вы можете получить различные пакеты медицинского страхования от наших партнеров. Личностный рост: в составе нашей команды вы будете проходить корпоративные курсы английского языка со спонсорской поддержкой 50%, пользоваться нашей библиотекой и иметь доступ к большому выбору корпоративного обучения и курсов. Сообщество компьютерщиков: в KindGeek мы ценим сообщество — даже во времена социального дистанцирования мы используем любую возможность, чтобы держаться вместе. Наши гики организуют различные онлайн и оффлайн клубы — от растяжки и катания на лыжах до английского языка. Любители футбола также могут присоединиться к корпоративной команде, которая регулярно участвует во Львовской ITLeague. Гибкость: KindGeek предлагает гибридную модель работы. Члены команды могут работать удаленно, из офиса или KindGeek London Hub — инновационного коворкинга в стиле кафе.