Представитель службы поддержки клиентов (испанский и английский) в Quarks

Привет! Давай знакомиться поближе. Мы — Quarks, украинская компания, создающая продукты и технологии в области Social Discovery и онлайн знакомств. Мы сфокусированы на разработке высоконагруженных продуктов, помогающих людям со всего мира знакомиться и общаться онлайн. Также работаем над сервисами для маркетинга, аналитики и модерации.

Наш флагманский продукт Kismia — международная платформа для онлайн-знакомств, представленная на , iOS и Android. Благодаря технологиям помогаем делиться мыслями, желаниями и чувствами уже больше 10 лет. Kismia насчитывает 60 миллионов пользователей и доступен на 9 языках. Все это стало возможным благодаря нашим сотрудникам — кваркам.

Сейчас мы ищем опытного специалиста на должность Customer Support Representative (Spanish&English), который сможет усилить команду поддержки. Мы ожидаем, что такой человек сможет укрепить команду и оказывать качественную поддержку нашим пользователям.

У тебя будут следующие задачи:

• Предоставление услуг поддержки клиентов пользователям сайта: решение проблем пользователей, определение причины проблемы, выбор и объяснение наилучшего способа ее решения
• Взаимодействие с клиентами нашего веб-сайта, ответы на наиболее часто задаваемые вопросы и решение проблем с оплатой услуг
• Оказание поддержки клиентам через чат и тикеты
• Соблюдение процедур общения, инструкций и политик

Для нас важно:

• Уровень испанского языка: Upper-Intermediate+
• Уровень английского языка: Upper-Intermediate+
• Украинский язык: свободное владение
• Развиты коммуникативные навыки, стрессоустойчивость
• Наличие персонального компьютера, круглосуточный доступ в Интернет

Для нас будет плюсом:

• Опыт работы из Zendesk

Что ждет тебя в Quarks:

• Крутая команда. Доверие во всем, компетентность и чувство юморв — мы работаем с лучшими

• Твоя безопасность

  удаленнаяОбразование и карьерный рост.Оплачиваемые day off и отпуск. Ты можешь взять выходной или отпуск в любой нужный момент, без дополнительных пояснений

•  У нас нет запретных тем и чрезмерной субординации

• Мы заботимся о тебе, поэтому предоставляем 10 оплачиваемых больничных дней в году
  < /li>

• Тимбилдинг. Каждый год мы проводим масштабный очный ивент - Support Meetup, где ты можешь познакомиться со всеми коллегами, узнать новости компании и просто прекрасно отдохнуть

Наша работа вдохновляет, ведь мы ежедневно объединяем миллионы людей по всей планете.

Больше кварков можно узнать в соцсетях.

Follow us в < a href="https://robota.ua/redirect?event_name=url_click&redir_token=eyJPcmlnaW5hbFVybCI6Imh0dHBzOi8vd3d3Lmluc3RhZ3JhbS5jb20vcXVhcmtzLnRlY2gvP xMDEyMzgzOH0=" rel="nofollow noopener noreferrer" target="_blank">Insta, In и Тик-Ток

Хочешь присоединиться к команде? Ждем твоего CV