Представитель службы поддержки клиентов (испанский и английский) в Quarks

Привет! Давай знакомиться поближе. Мы — Quarks, украинская компания, создающая продукты и технологии в области Social Discovery и онлайн знакомств. Мы сфокусированы на разработке высоконагруженных продуктов, помогающих людям со всего мира знакомиться и общаться онлайн. Также работаем над сервисами для маркетинга, аналитики и модерации.

Наш флагманский продукт Kismia — международная платформа для онлайн-знакомств, представленная на , iOS и Android. Благодаря технологиям помогаем делиться мыслями, желаниями и чувствами уже больше 10 лет. Kismia насчитывает 60 миллионов пользователей и доступен на 9 языках. Все это стало возможным благодаря нашим сотрудникам — кваркам.

Сейчас мы ищем опытного специалиста на должность Customer Support Representative (Spanish&English), который сможет усилить команду поддержки. Мы ожидаем, что такой человек сможет укрепить команду и оказывать качественную поддержку нашим пользователям.

У тебя будут следующие задачи:

• Предоставление услуг поддержки клиентов пользователям сайта: решение проблем пользователей, определение причины проблемы, выбор и объяснение наилучшего способа ее решения
• Взаимодействие с клиентами нашего веб-сайта, ответы на наиболее часто задаваемые вопросы и решение проблем с оплатой услуг
• Оказание поддержки клиентам через чат и тикеты
• Соблюдение процедур общения, инструкций и политик

Для нас важно:

• Уровень испанского языка: Upper-Intermediate+
• Уровень английского языка: Upper-Intermediate+
• Украинский язык: свободное владение
• Развиты коммуникативные навыки, стрессоустойчивость
• Наличие персонального компьютера, круглосуточный доступ в Интернет

Для нас будет плюсом:

• Опыт работы из Zendesk

Что ждет тебя в Quarks:

• Крутая команда. Доверие во всем , компетентность и чувство юмора — мы работаем с лучшими. Регулярный просмотр ставки на перформанс ревью за ресультатами работы
• Твоя безопасность — самое важное для нас. Мы через все проходим вместе
• Комфортные условия и график. Возможность гибридного формата работы. Если выбираешь офис, это спейс с оборудованным рабочим местом, PlayStation, кофе-поинтами, корпоративными завтраками и обедами. А еще – безлимитные снеки и напитки. К тому же ты сам выбираешь, когда начинать и завершать рабочий день, в рамках прайм-тайма. Локация офиса — 5 минут пешком от метро Тараса Шевченко
• Образование и карьерный рост. Тренинги внутри компании, собственная библиотека, комьюнити по специальности для обмена опытом и участие в ключевых мероприятиях IT-индустрии Мы за Lifelong Learning — поощряем обучение и компенсируем стоимость внешних курсов
• Оплачиваемые day off и отпуск. Ты можешь взять выходной или отпуск в любой момент, без дополнительных объяснений< /li>
• Открытость и фидбек. У нас нет запретных тем и чрезмерной субординации
• Забота о здоровье и спорте. Медицинское страхование и оплачиваемые больничные, корпоративный врач и массажи прямо в офисе, компенсация психолога, скидки на посещение спортклубов

Наша работа вдохновляет, ведь мы ежедневно объединяем миллионы людей по всей планете. em>

Больше о кварках можно узнать в соцсетях.

Follow us в Insta, In и Тик-Ток

Хочешь присоединиться к команде? Ждем твоего CV