Представитель службы поддержки клиентов (удаленно) в Dripify

Dripify — это новаторская компания, специализирующаяся на удаленных ИТ-продуктах и ​​специализирующаяся на разработке продуктов для автоматизации информационно-пропагандистской деятельности. Weempower расширяет возможности бизнеса, повышая эффективность и организацию процессов найма, продаж и маркетинговых коммуникаций. Наши инновационные решения меняют подход компаний к информационно-просветительской работе, делая взаимодействие более эффективным и бесперебойным. Вы увлечены обслуживанием клиентов и технологиями? Мы ищем специального представителя по технической поддержке/поддержке клиентов, который присоединится к нашей команде в Dripify, ведущей компании по производству B2B SaaS-продуктов. Проект — dropify.io Платформа автоматизации продаж, разработанная для маркетологов, владельцев бизнеса и групп продаж, которая позволяет автоматизировать генерацию потенциальных клиентов в LinkedIn. Вот некоторые из того, что вы будете делать: Обеспечьте своевременную и стратегическую поддержку клиентов через чат и электронную почту в Intercom. Успешно привлекайте новых пользователей, помогайте настраивать их учетные записи, устранять проблемы и обеспечивать им максимальную отдачу от нашей платформы. Защита интересов клиентов, делясь их отзывами с другими отделами для улучшения процессов и предложений продуктов. И все остальное, что связано с предоставлением превосходного обслуживания клиентов. Обязательные требования: Продвинутое знание английского языка (письменный). Минимум 3 года опыта работы в службе поддержки клиентов. Базовые знания систем продажи билетов (например, Intercom, Zendesk, JIRA, Salesforce и т. д.). Предыдущий опыт работы в бизнес-среде aSaaS. очень желательны. Сильные организаторские способности, способность управлять несколькими проблемами/проектами, а также исключительные коммуникативные навыки. Доступность для 8-часовых смен, 14:00-22:00 по Гринвичу, с возможностью работать в выходные дни. Вот что мы предлагаем: 100% удаленная работа, обеспечение гибкости и баланса между работой и личной жизнью. Конкурентоспособная заработная плата, отражающая ваши навыки и опыт. 24 дня оплачиваемого отпуска в год для восстановления сил и отдыха. 10 дней оплачиваемого отпуска по болезни. Возможности образования. Компенсационный бюджет на медицинские расходы, расходы на хобби/спорт. Щедрый бюджет на дни рождения и юбилеи. Командные мероприятия онлайн и офлайн. Совместная и инновационная рабочая среда с увлеченными членами команды. Процесс найма: ✅ Звонок рекрутеру — ✅ Тестовое задание — ✅ Интервью с руководителем службы поддержки — ✅ Предложение