Представитель службы поддержки клиентов (польский язык) в SoftSvit

Здравствуйте!

Мы IT-компания СофтСвит. Наша команда занимается разработкой и внедрением веб-продуктов, их проектированием и развитием, а также обеспечивает полную сервисную поддержку наших клиентов.

Мы всегда рады приветствовать в нашей команде энтузиастов, которые будут разрабатывать и поддерживать высокие стандарты качества обслуживания для наших клиентов.

Мы обращаем внимание на ваши Hard-skills:

• Уровень разговорного/письменного польского языка от B2 (важно: бизнес-лексика);
• Опыт работы в онлайн-чатах/технологиях. поддержка (будет преимуществом);
• Грамотное и быстрое построение предложений без потери качества соответствия;
• Скорость набора текста не менее 160 символов/мин;
• Продвинутый пользователь ПК, навыки администрирования (Windows) желательны;

Также для нас важныSoft-skills:

• Многозадачность, гибкость;
• Тайм-менеджмент;
• Толерантность, уважение, альтруизм;

Вашими ежедневными задачами будут:

• Поддержка пользователей в режиме входящего чата;
• Выявление мотива обращения клиента;
• Анализ проблем, возникающих у пользователя, и поиск решения проблемы;
• Взаимодействие с другими подразделениями компании и формирование отчетов для соответствующих отделы;

Мы предлагаем:

• График: Смены по 12 часов: (2 дня/2) выходные/2 ночи/2 выходных);
• Оплачиваемое корпоративное обучение и стажировка;
• Официальное трудоустройство, оплачиваемый отпуск и больничный;
• Курсы английского языка;

Если чувствуете совпадение, скорее присылайте резюме и давайте знакомиться! С уважением, команда SoftSvit!