Представитель службы поддержки клиентов (польский язык) в SoftSvit

Мы - IT company SoftSvit. Наша команда занимается разработкой и реализацией веб-продуктов, их дизайном и развитием, а также обеспечивает полную сервисную поддержку наших клиентов.

Мы всегда рады принять в нашу TEAM энтузиастов, которые будут внедрять, развивать и поддерживать высокие стандарты качества обслуживания наших клиентов.

При отборе кандидатов на позицию Customer Support Representative со знанием польского языка мы обращаем внимание:

Hard-skills:

• Свободное владение на польском языке;
• Опыт работы в онлайн-чатах/тех. поддержке (будет преимуществом); не менее 160 симв./мин;
• Продвинутый пользователь ПК, желательно наличие навыков администрирования (Windows);

Также для нас важны:

Soft — skills:

Многозадачность, гибкость;
• Тайм-менеджмент;
• Стресоустойчивость и адаптивность;
• Толерантность, уважение, альтруизм;

Твоими ежедневными задачами будут:

• Поддержка пользователей в режиме входящих чатов;
• Идентификация мотива обращения клиента;
• Анализ проблем, возникающих у пользователя и поиск вариантов решения проблемы;
• Коммуникация с другими подразделениями компании и формирование отчетности для соответствующих отделов;

Мы предлагаем:

Оплачиваемое корпоративное обучение и стажировка;
• Официальное трудоустройство, оплачиваемые отпуск и больничные;

Быстрее отправляй свое CV и будем знакомиться!