Представитель службы поддержки клиентов (немецкий) в WOW24-7

WOW24−7 – аутсорсинговая компания, предоставляющая услуги в сфере Customer Support. Customer Support — это помощь клиентам в решении любых вопросов, связанных с продуктом или услугами. Отдел поддержки является связующим звеном между клиентами и компанией, поэтому влияет на качество продукта, увеличение продаж, желание клиентов приобрести продукт, поскольку качественная поддержка — часть сервиса компании. Мы сотрудничаем с технологическими компаниями и успешными стартапами из более чем 20 стран мира, лидерами на рынке Европы, США и Канады. Наша экспертность состоит в том, что мы знаем, как объединить инновационное решение и Human touch в каждом обращении клиента. Мы стремимся превзойти ожидания клиента и вместо того, чтобы услышать «WOW»! Почему стоит выбрать нас?Дружеская команда, насчитывающая более 200 профессионалов своего дела;Удаленный формат работы из любого уголка Украины и мира;Взаимопомощь ради достижения общего результата;Отсутствие микроменеджмента и бюрократии; −7 с менторами и коллегами. Сейчас мы ищем проактивного и амбициозного Customer Support Representative со знанием немецкого языка на уровне B2-C1, который присоединится к нашей команде на полный рабочий день. Проект очень интересен, как и запросы, поскольку это область E-commerce — известный немецкий онлайн-магазин кежуал одежды. Требования: Отличное владение немецким языком, как письменно, так и устно; Владение английским В1+ level; Клиентоориентированный подход; Аналитические навыки и способность к решению проблем с вниманием к деталям; в процессе работы; Уверенный пользователь ПК; Готовность к постоянным изменениям и инновациям. , транзакции и отзывы, а также действия, предпринятые для решения их проблем; Координация с командой для обеспечения удовлетворенности клиентов и предоставления дальнейших услуг при необходимости; чуткого и профессионального отношения к клиентам; Оформление возвратов; Написание писем о товарах, которых нет в наличии. Условия: Формат работы — удаленный; Испытательный срок длится 1 месяц; 2 выходных в неделю: воскресенье и любой другой день; 2 смена 10:00—19:00 — по киевскому времени. Отправляйте Ваше резюме, будем рады пообщаться!