Представитель службы поддержки клиентов (английский C1) в WOW24-7

WOW24−7 – аутсорсинговая компания, предоставляющая услуги в сфере Customer Support. Customer Support — это помощь клиентам в решении любых вопросов, связанных с продуктом или услугами. Отдел поддержки является связующим звеном между клиентами и компанией, поэтому влияет на качество продукта, увеличение продаж, желание клиентов приобрести продукт, поскольку качественная поддержка — часть сервиса компании. Мы сотрудничаем с технологическими компаниями и успешными стартапами из более чем 20 стран мира, лидерами на рынке Европы, США и Канады. Наша экспертность состоит в том, что мы знаем, как объединить инновационное решение и Human touch в каждом обращении клиента. Мы стремимся превзойти ожидания клиента и вместо того, чтобы услышать «WOW»! Почему стоит выбрать нас?Дружеская команда, насчитывающая более 200 профессионалов своего дела;Удаленный формат работы из любого уголка Украины и мира;Взаимопомощь ради достижения общего результата;Отсутствие микроменеджмента и бюрократии; −7 с менторами и коллегами. Сейчас мы в поисках внимательного и усердного Customer Support Representative с отличным владением английским языком (Advanced, C1 level), который будет оказывать помощь клиентам на проекте нашего заказчика. Продукт нашего заказчика – это доставка выпечки в Британии, поэтому позиция предполагает много коммуникации с клиентами и умение находить индивидуальный подход к каждому. Требования: Отличное владение английским языком, как письменно, так и устно (Advanced, C1 level); Высоко развитые коммуникативные навыки; Желание работать с людьми и помогать им в вопросах разного уровня сложности; Умение действовать в нестандартных ситуациях; Навык объяснить сложное простыми словами. Будет значительным преимуществом: Предыдущий опыт работы в Customer Support или оператором call-center; Базовые навыки работы с G-suite (Google Workspace: Disc/Sheets/Docs); Опыт работы с CRM/ATS системами. Обязанности: различных каналов, таких как звонки, чаты и письма; Обработка заказов, форм, заявок и запросов от клиентов; и предоставление дальнейших услуг при необходимости; Участие в тренингах для расширения знаний о продуктах и ​​совершенствования навыков как Customer Support Representative. Условия: Основной формат работы - удаленный; Испытательный срок длится 1 месяц; Отправляйте Ваше резюме, будем рады пообщаться!