Представитель службы поддержки клиентов (английский B2+) в Wow 24/7

Мы ищем специалиста службы поддержки, который сможет обеспечить отличный сервис. Эта должность предполагает обработку запросов клиентов и поддержку 9 различных проектов, в основном SaaS. Идеальный кандидат должен обладать отличными коммуникативными навыками, стремлением помогать другим и способностью эффективно решать множество задач.

Требования:
➖Знание английского языка (уровень B2 или выше), отличные разговорные навыки.
➖Гибкость работы в различные смены
➖Сильные способности решать проблемы и внимание к деталям
➖Желание работать с людьми и помогать им в вопросах различной сложности.
➖Умение действовать в нестандартных ситуациях
➖Умение объяснять сложное простыми словами.

Обязанности:
✔️Обеспечивать исключительное обслуживание клиентов по различным каналам (телефон, электронная почта, чат).
✔️Помогать клиентам с их запросами.
✔️Устранение неполадок и решение проблем.
✔️Выявление и передача приоритетных проблем соответствующим членам команды или отделам.
✔️Участвуйте в обучающих занятиях и постоянном развитии, чтобы оставаться в курсе знаний о продуктах, политиках компании и клиентах. лучшие практики обслуживания.

Будет плюсом:
➖Опыт работы на соответствующей должности будет плюсом.

Условия работы:
➖Удаленная работа
➖Испытательный срок - два месяца
➖2 нефиксированных выходных в неделю
➖Рабочие смены в неделю: 2 типа смен: дневная 16:00-00:00, утренняя 08:00-16:00