Представитель службы поддержки клиентов (английский, B2) в WOW24-7

WOW24−7 – аутсорсинговая компания, предоставляющая услуги в сфере Customer Support. Customer Support — это помощь клиентам в решении любых вопросов, связанных с продуктом или услугами. Отдел поддержки является связующим звеном между клиентами и компанией, поэтому влияет на качество продукта, увеличение продаж, желание клиентов приобрести продукт, поскольку качественная поддержка — часть сервиса компании. Мы сотрудничаем с технологическими компаниями и успешными стартапами из более чем 20 стран мира, лидерами на рынке Европы, США и Канады. Наша экспертность состоит в том, что мы знаем, как объединить инновационное решение и Human touch в каждом обращении клиента. Мы стремимся превзойти ожидания клиента и вместо того, чтобы услышать «WOW»! Почему стоит выбрать нас?Дружеская команда, насчитывающая более 200 профессионалов своего дела;Удаленный формат работы из любого уголка Украины и мира;Взаимопомощь ради достижения общего результата;Отсутствие микроменеджмента и бюрократии; −7 с менторами и коллегами. Сейчас мы в поисках Customer Support Representative, который будет предоставлять сервис на проекте нашего заказчика. Наш клиент – специализируется на предоставлении программных решений корпоративной мобильности. Они предлагают платформу, предназначенную для повышения производительности продаж и расширения возможностей команд посредством интеллектуального управления содержимым и инструментов автоматизации. Программное обеспечение сосредоточено на улучшении взаимодействия с клиентами, эффективности продаж и общей эффективности организации посредством мобильных возможностей. Требования: Отличное владение английским языком (B2 level); Предыдущий опыт работы в Customer Support или оператором call-center; Знатность самостоятельно находить оптимальные решения; для достижения целей;Способность успешно балансировать между несколькими задачами одновременно;Сильное чувство личной ответственности за результат;Способность работать совместно и эффективно как часть динамической команды;Способность работать под давлением и быть гибким.Будет значительным преимуществом:Опыт работы с такими системами, как Zendesk или Salesforce;Технический склад ума.Обязанности:Оказывать поддержку для платформ и приложений, отвечая на вопросы внутренних и внешних клиентов;Прорабатывать ежедневные тикеты, звонки и чаты, а также встречи для устранения неисправностей в Zoom;Документировать, воспроизводить и находить творческие решения для проблем, о которых сообщают клиенты; Развивать высокий уровень навыков работы с платформами и поддерживать этот уровень навыков путем постоянного обучения; Создавать партнерские отношения с другими отделами для удовлетворения потребностей и целей клиентов; работы — отдаленный; Испытательный срок длится 1 месяц; 00 по киевскому времени (перерыв 30 минут). Отправляйте Ваше резюме, будем рады пообщаться!