Представитель службы поддержки клиентов (английский) в Yellow Stone

Yellowstone – украинская продуктовая ИТ компания, работающая на международных рынках. Мы быстро развиваемся, направленные на создание высококачественных продуктов, решений и услуг в сфере информационных технологий. Сейчас в поиске Customer Support Representative со знанием английского языка. : умение эффективно общаться с клиентами по телефону, работать с вызовами и решать вопросы через электронную переписку; - высокий уровень стрессоустойчивости; будет плюсом: - опыт работы на аналогичной позиции; - умение быстро печатать; - грамотное и быстрое построение предложений без потери качества переписки; Что предлагаем? - гибкий график 2/2, в котором у тебя будет время на восстановление и личную жизнь; - доход выше рынка, с возможностью роста в соответствии с профессиональным левелом; - постоянная практика и улучшение языка (общаешься с нейтивами); - 16 оплачиваемых дней + дополнительный выходной на День рождения; - 22 оплачиваемых сок деятелей; - медицинское страхование (после 6 месяцев работы); - обучение и развитие (лекции, тренинги, курсы, приглашенные спикеры и электронная библиотека); - волонтерские активности (донорство, помощь животным, благотворительные аукционы и многое другое); - работа в сильной команде, благодаря чему непременно получишь новые знания и навыки; - постоянную поддержку твоих супервайзеров, тимлида и эйчара; - реферальная программа. Хочешь с нами? Есть ценности, которыми пронизаны наши процессы и работа: - Клиент - наша главная ценность! Мы Customer Care, а не просто Support, постоянно стремимся не только выполнить запрос пользователя, а еще сделать его счастливым – Развитие – помогает нам и нашим пользователям. Мы развиваем свои личные качества, совершенствуем навыки, ценим новый опыт - Команда – что может улучшить настроение утром так, как точная шутка коллеги? Команда - это люди, от которых ты всегда получишь поддержку. Ничто не говорит о нашей Репутации лучше, чем положительные отзывы. Мы с радостью их коллекционируем и хвастаемся перед конкурентами) Присоединяйся! Твоими ежедневными задачами будут: - коммуникация с клиентами через чаты, имейлы и звонки; - решение простых технических вопросов, например восстановление доступа к учетной записи в случае, когда клиент забыл пароль; - помощь с верификацией или регистрацией; - решение вопросов с оплатой и другие подобные запросы. - переадресация запросов по решению технических и финансовых сложностей клиентов в другие департаменты компании, получение обратной связи для дальнейшего информирования клиента. До встречи!