Представитель службы поддержки клиентов в SoftSvit

Мы — IT company SoftSvit. Наша команда занимается разработкой и реализацией веб-продуктов, их дизайном и развитием, а также обеспечивает полную сервисную поддержку наших клиентов. Мы всегда рады принять в нашу TEAM энтузиастов, которые будут внедрять, развивать и поддерживать высокие стандарты качества обслуживания наших клиентов. отборе кандидатов на позицию Customer Support Representative мы обращаем внимание: Hard-skills: Владение письменным английским языком на уровне В2; Опыт работы в онлайн-чатах/тех. поддержке (будет преимуществом); Грамотное и быстрое построение предложений без потери качества переписки; Скорость печати не менее 160 симв./мин; Продвинутый пользователь ПК, желательно наличие навыков администрирования (Windows); гибкость;Тайм-менеджмент;Стресоустойчивость и адаптивность;Толерантность, уважение, альтруизм;Твоими ежедневными задачами будут:Поддержка пользователей в режиме входящих чатов;Идентификация мотива обращения клиента;Анализ проблем, возникающих упользователя иподразделения компании для поиска вариантов соответствующих отделов;