Представитель службы поддержки клиентов в Wirex

Вам нравится общаться с людьми со всего мира? Английский Ваша страсть? Wirex открывает вакансию агента клиентской поддержки. Присоединяйтесь к нашей команде и начните свое путешествие в мир финтеха!

Мы —Wirex, и мы не похожи на других. Почему? Потому что выбираем свой путь и стараемся делать все первыми. Например, создали первую в истории дебетовую карту, позволяющую платить криптовалютой, облегчая доступ к сбережениям на основе DeFi и имеющую первую в мире программу крипто-вознаграждений. 
Наша миссия — это мир, в котором каждый сможет наслаждаться преимуществами цифровой валюты — от возможности почти мгновенно отправлять деньги по всему миру до покупки, хранения и обмена более 130 топтокенов на безопасной и удобной платформе по одним из лучших ставок в этой отрасли. 
Видимо, мы делаем все правильно, потому что более 5,5 миллионов человек в 130 странах помогают изменить мир используя Wirex.

Цель: Ищем специалистов с высоким уровнем владения английским. Наш идеальный кандидат не боится однообразной работы, клиентоориентирован, быстро учится и четко выполняет свои задачи.

• Отвечать на вопросы клиентов и помогать в решении проблем по использованию наших продуктов и услуг.
• Участвовать в создании многоязычной базы знаний и сообщества Wirex.

Требования:

• Высокий уровень владения английским Advanced/«strong» Upper intermediate.
• Опыт работы с социальными сетями и платформами.
• Умение быстро и легко адаптироваться , проявлять лояльность и быть готовым к изменениям.
• Высокий уровень организованности и самодисциплины.
• Отличные коммуникативные навыки и клиентоориентированность.

Желанные навыки:

• Опыт работы с клиентской или технической поддержкой.
• Опыт работы с продуктами Zendesk/Freshdesk и Atlassian.

• Возможность карьерного развития вместе с международной лицензированной финтех-компанией.
• Semi-remote тип коллаборации с гибким графиком .
• Медицинское страхование.
• 35 дней оплачиваемого отдыха в год, включая праздники.
• Дополнительные выходные к дню рождения, годовщине сотрудничества и особых событий.
• Бухгалтерское сопровождение.