Представитель службы поддержки клиентов в Raise.Band

Мы ищем преданного своему делу и увлеченного представителя службы поддержки клиентов, который присоединится к нашей динамичной команде. В качестве представителя службы поддержки клиентов вы будете лицом нашей компании, взаимодействуя с нашими клиентами и предоставляя им наилучшие впечатления. Мы предлагаем гибкий график работы, чтобы обеспечить здоровый баланс между работой и личной жизнью. Эти часы включают утреннюю смену с 7:00 до 15:00, дневную смену с 15:00 до 23:00 и ночную смену с 23:00 до 07:00. Недостаток опыта не является проблемой, поскольку мы будем обеспечить всестороннее обучение всем тонкостям нашей работы и поделиться с вами всеми секретами. Что вы будете делать? Своевременно и профессионально отвечать на запросы и проблемы клиентов по электронной почте, телефону или в чате. Понимать и решать проблемы и жалобы клиентов. Предоставлять информацию о продуктах и ​​услугах клиенты Координировать свои действия с другими командами, чтобы обеспечить своевременное решение проблем клиентов. Выявлять и передавать сложные проблемы соответствующим членам команды. Создавать новые и модернизировать существующие каналы, средства и процессы для улучшения пути клиента. Продавать продукты компании в сотрудничестве с отделами продаж, чтобы обеспечить рост. Чего мы ожидаем от Вы: Продвинутый английский (отличные письменные и устные коммуникативные навыки). Сильные навыки решения проблем и способность критически мыслить. Способность работать в режиме многозадачности и эффективно расставлять приоритеты. Сильные навыки обслуживания клиентов и страсть к помощи другим. ведущая роль предпочтительна, но не обязательна. Владение базовыми компьютерными навыками и программным обеспечением. Гибкий график работы в нестандартные часы, включая ночные смены, выходные и праздничные дни.