Представитель службы поддержки клиентов в Edustorm

Мы продуктовая компания, разрабатывающая и продвигающая собственные веб-сайты в конкурентной нише академического консалтинга в США. Кроме того, мы создаем собственные инструменты и технологические решения для автоматизации бизнеса. В настоящее время мы ищем представителя службы поддержки клиентов с хорошим знанием английского языка. График работы: утренняя смена с 06:00 до 14:00 (1−2 раза в неделю). ),дневная смена с 14:00 до 22:00(1-2 раза в неделю), ночная смена с 22:00 до 06:00(2+ раза в неделю).Чем будете заниматься:*Ответить на Своевременно и профессионально задавайте вопросы и проблемы клиентов по электронной почте, телефону или в чате. * Понимайте и решайте проблемы и жалобы клиентов. * Предоставляйте клиентам информацию о продуктах и ​​услугах. * Координируйте свои действия с другими командами, чтобы обеспечить своевременное решение проблем клиентов. * Выявляйте и передавайте сложные проблемы соответствующим членам команды.*Создавайте новые и модернизируйте существующие каналы, средства и процессы для улучшения пути клиента.*Продавайте продукты компании в сотрудничестве с отделами продаж, чтобы обеспечить рост. Чего мы ожидаем от вас: *Английский язык на уровне продвинутого уровня (отличные письменные и устные коммуникативные навыки B2, С1).*Сильные навыки решения проблем и способность критически мыслить.*Умение работать в режиме многозадачности и эффективно расставлять приоритеты.*Сильные навыки обслуживания клиентов и страсть к помощи другим.* Быстро обучается, сохраняет спокойствие и профессионализм под давлением.*Опыт работы с клиентами приветствуется, но не обязателен.*Владение базовыми компьютерными навыками и программным обеспечением.*Гибкий график работы в нестандартные часы, включая ночные смены и выходные дни. и праздники.