Представитель службы поддержки клиентов в Pexly

Присоединяйтесь к нашей быстрорастущей компании в качестве представителя службы поддержки по выставлению счетов с продвинутым английским языком. Вы будете играть решающую роль в обеспечении клиентам первоклассной поддержки и помощи в выставлении счетов. Удаленная позиция на полную занятость. График работы: понедельник — пятница, 7:00 — 16:00/9:00 — 18:00/14:00 — 23:00 по украинскому времени. Что мы предлагаем:Опыт работы в известной IT-компании по работе с людьми по всему миру;Компенсация — 900 долларов США. /месяц во время испытательного срока, а затем 1000 USD/месяц после него;100% удаленная работа;20 оплачиваемых отпусков и 10 оплачиваемых больничных в год;Динамичная работа в молодом коллективе единомышленников в прогрессивной сфере бизнеса. Ваши обязанности: Помощь клиентам с запросами по выставлению счетов, включая, помимо прочего, обработку платежей, управление подпиской и изменение плана; Работа над удержанием клиентов путем решения основных проблем, вызывающих у них желание отменить подписку. Это предполагает нахождение тонкого баланса между убеждением и избеганием чрезмерных трений, сохраняя при этом пространство для гибкости и творческого решения проблем; Вежливо и своевременно отвечать на запросы клиентов по электронной почте или в чате, обеспечивая высокий уровень профессионализма и качества обслуживания; Сбор информация о проблемах, связанных с возвратом средств; анализировать запросы клиентов, чтобы определить тенденции и области для улучшения, предоставляя ценную информацию для улучшения общего пользовательского опыта; помощь пользователям с критическими или некритическими ошибками. Вы наш идеальный кандидат, если у вас есть: английский B2 /C1 (письменная и устная речь);Опыт работы представителем службы поддержки клиентов;Опыт работы с ОС Mac и Windows будет преимуществом;Работа в службе поддержки продуктов будет плюсом;Опыт работы с Apple/Amazon/PayPal/биллинговыми службами + с Zendesk/Intercom будет преимуществом;Работа менеджером по работе с клиентами будет плюсом;Сильные навыки решения проблем;Умение обращаться с конфиденциальной информацией о клиентах конфиденциально и осмотрительно;Умение работать в стрессовой ситуации, сохраняя спокойствие и проявляя уважение и сочувствие во время работы. Работа с клиентами;Умение сохранять концентрацию при удаленной работе;Самозанятость. Мы подпишем с вами договор как с независимым бизнесменом;Имейте собственный компьютер и хорошее подключение к Интернету.PEXLY — глобальная компания. Мы расширяем возможности бизнеса по всему миру, предоставляя удаленных помощников и аутсорсинговые команды, специализирующиеся на поддержке клиентов, технической поддержке, бэк-офисной деятельности, а также гибкой поддержке продаж и маркетинга. Мы уважаем индивидуальность и культуру каждого члена нашей большой команды, ценим их вклад. каждого сотрудника для поддержки наших Клиентов. Мы будем рады приветствовать Вас в нашей команде. Развивайте свою карьеру вместе с PEXLY!