Представитель службы поддержки клиентов в Сarewise

Мы — быстрорастущий стартап в нише социальных открытий с премиальным рынком транзакций, который помогает пользователям по всему миру подключаться. Наша платформа уже нашла свое заслуженное место в своей нише, сосредоточив внимание на технологических инновациях, таких как искусственный интеллект, нетрадиционных подходах к пользователям и тщательно созданных алгоритмах. Мы ищем представителя службы поддержки клиентов, который присоединится и укрепит нашу команду. Слаженная, опытная команда из более чем 20 человек имеет успешный опыт создания бизнеса, ориентированного на взрослых. Роль CS заключается в решении возникающих проблем, чтобы обеспечить нашим пользователям наилучший опыт и обеспечить безопасность нашего онлайн-сообщества. Вы также будете работать с нашими командами по эксплуатации, продуктам и разработчиками, чтобы делиться и реализовывать отзывы клиентов, которые будут способствовать стремительному развитию нашего бизнеса. Каковы наши цели? Наши усилия направлены на поддержание высокого качества услуг; Масштабирование бизнеса и команды в соответствии с потребностями. Вы подходят, если вы стремитесь: Увлечены обслуживанием клиентов на высоком уровне, чтобы активно помогать и удерживать их; Устранять проблемы и доводить их до решения; Решать вопросы выставления счетов; Собирать и обрабатывать отзывы клиентов; Брать на себя ответственность за запросы клиентов; Никогда не переставать учиться и растем!Что нужно, чтобы присоединиться к нам?≥6 месяцев опыта работы в службе поддержки / CSR;Английский язык продвинутого/выше среднего, как письменный, так и устный;В настоящее время вы живете в Европе или центральных/западных регионах Украины;Опыт работы в Клиентоориентированная среда и построение долгосрочных отношений с клиентами; Способность работать под минимальным контролем с опытом превышения целевых показателей, KPI SLA в быстро меняющейся и меняющейся среде; Быстрая обучаемость с аналитическими навыками; Многозадачность и расстановка приоритетов; Способность абстрагировать проблемы и активно находить решения.Очень приятно иметь:Образовательное образование;Опыт работы с CRM (Zendesk, Freshdesk, Intercom и т. д.);Опыт в выставлении счетов/технических вопросах;Опыт продаж и удержания.Что мы предлагаем?Возможности расти профессионально вместе с ростом компании;Гибкий график 120 часов в месяц, пока 3/3 вечерние смены (18:00 — 02:00) — Временно до роста команды, в дальнейшем утро/день/ночь;Обратная связь- целеустремленная и открытая культура и справедливое признание тех, кто вносит большой вклад в успех компании;Минимум бюрократии и максимальная независимость;Возможность использовать корпоративную библиотеку и развивать глубокие знания в профессиональной области.Если вас заинтересовала вакансия, пройдите тест, и мы Я свяжусь с вами, чтобы пригласить вас на собеседование. https://forms.gle/g27aeJ4hMXJSimqa6