Представитель службы поддержки клиентов в H2H Movers

Представитель службы поддержки клиентов. Краткое описание должности: Представитель службы поддержки клиентов отвечает за реагирование и решение всех проблем клиентов, ответы на любые вопросы клиентов, связанные с переездом, и предоставление информации о продуктах и ​​услугах компании. В некоторых случаях представители службы поддержки клиентов также могут вносить изменения в счета клиентов и/или заказы. Полный рабочий день (с 8:00 до 18:00 по центральному стандартному времени). Удаленный доступ. Заработная плата: $600 — $800. О H2H MOVERS: H2H Movers — ведущая транспортная компания, основанная в Чикаго, штат Иллинойс, специализирующийся на услугах по переезду. Компания H2H Movers была основана на идее, что переезд должен быть легким и не вызывающим стресса. Как транспортная компания с полным спектром услуг, мы уделяем особое внимание прозрачным, конкурентоспособным ценам и профессиональному и эффективному обслуживанию. Наша миссия: Обеспечивая плавный переход с осторожностью и эффективностью, мы меняем жизнь с точностью и стремлением к совершенству. ЦЕЛИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ: Служить контактным лицом для клиентов, оперативно и профессионально отвечая на их запросы по телефону, электронной почте и другим формам взаимодействия. Предоставлять точную информацию о наших услугах по переезду, ценам, доступности и решать любые проблемы или вопросы, поднятые клиентами. Помогайте клиентам планировать свои перемещения, координировать логистику и обеспечивать правильное оформление всех необходимых документов и документации. Ведите подробные записи взаимодействия с клиентами, транзакций и коммуникаций для дальнейшего использования. Активно прислушивайтесь к отзывам клиентов, определяйте области для улучшения и вносите предложения. для улучшения наших услуг и общего качества обслуживания клиентов. Профессионально обрабатывать и разрешать жалобы или эскалации клиентов, находя подходящие решения для обеспечения удовлетворенности клиентов. Работа над всем необходимым документооборотом. КЛЮЧЕВЫЕ КОМПЕТЕНЦИИ: Отличные устные и письменные коммуникативные навыки, способность передавать информацию. ясно и кратко. Сильные способности к решению проблем и принятию решений, способность решать сложные ситуации с хладнокровием и профессионализмом. Исключительные организаторские способности и внимание к деталям, обеспечивающие точное и эффективное ведение учета. Опыт использования программного обеспечения для обслуживания клиентов, баз данных и стандартные офисные приложения. Способность работать в быстро меняющейся среде, многозадачность и эффективно расставлять приоритеты задач. Клиентоориентированное мышление с искренним желанием предоставлять выдающиеся услуги и превосходить ожидания клиентов. ОБРАЗОВАНИЕ И ОПЫТ: Степень бакалавра; Дополнительное образование или соответствующие сертификаты являются плюсом. Опыт работы на должностях, связанных с клиентами, не менее 1 года; Если эта вакансия привлекла ваше внимание, отправьте свое резюме! Для лучшего рассмотрения укажите в теме письма на адрес [відгукнутися] название должности и источник, где вы нашли эту вакансию.