Представитель службы поддержки клиентов в Wirex

Вам нравится общаться с людьми со всего мира? Английский Ваша страсть? Wirex открывает вакансию агента клиентской поддержки. Присоединяйтесь к нашей команде и начните свое путешествие в мир финтеха! Мы Wirex, и мы не похожи на других. Почему? Потому что выбираем свой путь и стараемся делать все первыми. Например, создали первую в истории дебетовую карту, позволяющую платить криптовалютой, облегчая доступ к сбережениям на основе DeFi и имеющую первую в мире программу крипто-вознаграждений. Наша миссия — это мир, в котором каждый сможет наслаждаться преимуществами цифровой валюты — от возможности почти мгновенно посылать деньги по всему миру до покупки, хранения и обмена более 130 топтокенов на безопасной и удобной платформе по одним из лучших ставок в этой области. Пожалуй, мы делаем все правильно, потому что более 5,5 миллионов человек в 130 странах помогают изменить мир используя Wirex. Цель: Ищем специалистов с высоким уровнем владения английским. Наш идеальный кандидат не боится однообразной работы, клиентоориентирован, быстро учится и четко выполняет свои задачи. Что входит в обязанности: Отвечать на вопросы клиентов и помогать в решении проблем использования наших продуктов и услуг. Участвовать в создании многоязычной базы знаний и сообщества Wirex. Запись и анализ отзывов клиентов, чтобы обеспечить постоянное улучшение качества обслуживания и делиться идеями по совершенствованию продукта. Требования: Высокий уровень владения английским Advanced/strong Upper intermediate. Умение быстро и легко адаптироваться, проявлять лояльность и быть готовым к переменам. Не бояться задавать вопросы и предлагать идеи. Высокий уровень организованности и самодисциплины. Отличные коммуникативные навыки и клиентоориентированность. Желательные навыки: Опыт работы с клиентской или технической поддержкой. Опыт работы с продуктами Zendesk/Freshdesk и Atlassian. Наши преимущества: Возможность карьерного развития вместе с международной лицензированной финтех-компанией. Semi-remote тип коллаборации с гибким графиком. Медицинская страховка. 35 дней оплачиваемого отдыха в год, включая праздники. Дополнительные выходные ко дню рождения, годовщине сотрудничества и особым событиям. Бухгалтерское сопровождение.