Представитель службы поддержки клиентов в GeeksForLess Inc.

Представитель службы поддержки клиентов

за кордоном

Отдел предоставляет поддержку по телефону для англоговорящих клиентов посредством звонков и оформления билетов. системы. Постоянное и долгосрочное сотрудничество.

Смена 16:00 — 00:30 CET (центральноевропейское время)

Основные обязанности:

— создавайте и обрабатывайте запросы в службу поддержки

— исследуйте, решайте и проводите углубленное устранение неполадок оборудования, программного обеспечения, приложений для VoIP-телефонов и других проблем с помощью

— доступные ресурсы по телефону и электронной почте;

— Возможность работать независимо через очередь заявок ServiceNow или по телефону с клиентом при решении проблем, связанных с телефонией конечного пользователя.

— Возможность взаимодействовать с внутренними сотрудниками и сотрудничать с локальными коллегами по телефонии.

Обязательные требования:

базовые знания хостинга и услуг электронной почты;

хорошие навыки межличностного общения, анализа и решения проблем;

хороший письменный и разговорный английский.