Представитель службы поддержки клиентов в LiveXP Learning Ltd

2 июля 2024 г.

Представитель службы поддержки клиентов

Киев, за кордоном, удалено

В LiveXP перед нами стоит миссия совершить прорыв в образовании: создать образовательное сообщество, где учиться модно, интересно и легко.

Сейчас наша служба поддержки ищет новых, ориентированных на обслуживание и опытных участников, которые могут присоединиться к LiveXP.

Несомненно, гораздо проще прийти и работать, когда за тебя все готово, но гораздо лучше создать что-то стоящее с нуля, привнести свои идеи и опыт.

Если вы активно делитесь своими отзывами и опытом и не боитесь проблем или скорости перемен... если вы считаете, что помощь другим это ваше призвание, и вы делаете это, отдавая все свое сердце и знания, давайте попробуйте и вместе создайте лучшее обслуживание клиентов.

Если вы хотите подать заявку, перейдите по ссылке и ответьте на вопросы playhunt.io/welcome/p37pmbv6

Ожидания компании от кандидата:

• взаимодействовать с пользователями, предпринимая необходимые действия для обработки жалоб, обеспечивая удовлетворение всех сторон (компании, студента и преподавателя);
• собирать отзывы пользователей и оперативно и в надлежащей форме передавать их руководителю группы и службе поддержки;
• предоставить полную информацию о продуктах и ​​услугах компании на самом высоком уровне;
• выполнять делегированные руководством задачи на самом высоком уровне (интервью пользователей, онбординг-видеозвонки, подготовка статистики и инфографики);
• отслеживать изменения платформы и обновлять часто задаваемые вопросы при возникновении каких-либо изменений;
• участвовать в мозговых штурмах с другими членами службы поддержки клиентов;
• проявлять инициативу в участии в улучшениях продукта и процессов;
• Проактивность при обеспечении поддержки пользователей.

Мы можем подойти, если вы:

• внимательны к деталям и стрессоустойчивы

li> умеет работать в команде и умеет работать в режиме многозадачности