Представляем пакет без комиссии за найм!
Размещайте вакансии
Нанимайте без комиссий
Представитель службы поддержки клиентов в E-chat
6 просмотров
E-chat
E-chat — это украинский IT-сервис, специализирующийся на интеграции мессенджеров с популярными CRM/ERP-системами. Наша команда разрабатывает уникальные инструменты для автоматизации бизнес-коммуникаций на международном и украинском рынках.
В настоящее время мы масштабируемся и запускаем новый современный B2B SaaS-продукт уровень.
Итак мы ищем Customer Support Representative, готового выйти за пределы обычных скриптов и опыта, помогая формировать логику поддержки и совершенствовать продукт на основе реальных фидбеков от пользователей.
- Опыт работы в поддержке от 3 лет (желательно B2B SaaS,>IT> API, вебхуков и интеграций.
- Базовое понимание IP-телефонии (или готовность быстро изучить).
- Навыки troubleshooting и анализа проблем
- Опыт работы в мультиканальной среде (Часть+Голос).
- документации и англоязычных клиентов).
- Стресоустойчивость, эмпатия, автономность.
- Внимательность к деталям, способность работать в многозадачности.
Формат работы
Полная занятость, 5/2.
09:00–19:00.Удаленный формат работы.
SLA первого ответа — до 5 минут в рабочее время.
Что мы предлагаем:
- Стабильное долгосрочное сотрудничество в продуктовой компании.
- Конкурентную оплату с регулярными просмотрами по результатами работы.
- Возможность технического роста до уровня L2 и углубление в аналитику и архитектуру продукта.
- Участие в запуске и развитии нового сервиса.
- Пространство для инициативы и реальная возможность влиять на процессы. микроменеджмента.
- Сотрудничество в проактивной и коллаборативной среде.
- Оплачиваемый отпуск и больничные.
