Представитель службы поддержки клиентов в Boosta Inc

Привет! Мы Boosta холдинговая ИТ-компания, которая создает, масштабирует и инвестирует в цифровой бизнес с глобальным потенциалом.?

• Основана в 2014 году.
• 600+ специалистов
• Сотни тысяч клиентов по всему миру

В портфолио компании представлен широкий спектр успешных ИТ-продуктов, а также проектов перформанс-маркетинга.?

Кто мы

В Boosta, мы создаем и продвигаем нашу собственную продукцию и гордимся нашими инновациями и клиентоориентированным подходом. Наша команда молодая, динамичная и постоянно обучающаяся, и мы будем рады приветствовать кого-то, кто разделяет нашу страсть к росту и совершенству.

Мы ищем представителя службы поддержки клиентов, который будет заботливо и профессионально поддерживать клиентов Boosta посредством чата, звонков и электронной почты. Если вы хорошо владеете английским языком, любите помогать людям и хотите расти в международной ИТ-компании, мы будем рады приветствовать вас в команде.

Зачем к нам присоединяться?

Мы предлагаем больше, чем просто работу; мы обеспечиваем среду, которая способствует личному и профессиональному росту. Вот что делает работу с нами уникальной:

• Гибкий график: независимо от того, являетесь ли вы ранней пташкой или совой, у нас есть смены, соответствующие вашему образу жизни. Выбирайте утреннюю (7:00–15:00), дневную (15:00–23:00), среднюю (18:00–2:00) и ночную (23:00–7:00) смены, что позволит вам планировать свой рабочий день в соответствии со своими предпочтениями.
• Обучение и развитие: новичок в сфере поддержки или ИТ-индустрии? Без проблем! Мы обеспечиваем тщательную адаптацию, постоянное наставничество и возможности для роста.
• Динамичный рабочий день: попрощайтесь с однообразием — каждый день приносит новые вызовы и задачи, делая вашу работу интересной и полезной.
• Дружная и поддерживающая команда: мы не только коллеги, но и друзья! Наша команда общительна и поддерживает нас, регулярно проводит онлайн- и оффлайн-мероприятия, такие как командные мероприятия, викторины и веселые перерывы на кофе.

О вас

Мы ищем человека, который:

• Хорошо владеет английским языком (уровень Upper-Intermediate или выше), чтобы эффективно общаться с нашими клиентами в чатах, звонках и электронной почте.
• От природы умеет решать проблемы, готов слушать, понимать и решать проблемы клиентов с позитивным настроем.
• Чуткий и представительный человек, дает клиентам почувствовать, что их ценят и слышат.
• Проактивен и целеустремленный, всегда стремящийся достичь большего и лидирующий за счет электроннойпример.

Если это похоже на вас, нам не терпится встретиться с вами!

Что вы будете делать:

• Быстро и профессионально отвечайте на входящие чаты, электронные письма и телефонные звонки клиентов.
• Рассматривайте жалобы клиентов, предоставляйте эффективные решения по электронной почте, в чатах и по телефону, а также управляйте отслеживанием дел.
• Решайте проблемы, связанные с платежами, включая проверку возмещения, решение проблем с платежами и проверку учетных записей пользователей.
• Управляйте подписками пользователей и предоставляйте актуальную информацию об их статус.
• Управляйте задачами внутри внутренней системы для поддержания организованных и эффективных рабочих процессов.

Ваш путь с нами:

Готовы применить? Вот чего ожидать:

• Шаг 1. Пройдите онлайн-тест по английскому языку, чтобы оценить свои языковые навыки, и отправьте резюме.
• Шаг 2. Первоначальный телефонный звонок с нашим рекрутером, чтобы узнать вас получше.
• Шаг 3. Проведите собеседование с вашим будущим руководителем группы и рекрутером (мы с нетерпением ждем встречи с вами на английском языке!).
• Шаг 4. Получите ваше предложение и присоединяйтесь к семье Boosta!

Мы с нетерпением ждем возможности приветствовать нового члена в нашей команде. Не ждите — подайте заявку сегодня!