Представитель службы поддержки клиентов в Modsquad Group

Присоединяйтесь к нашей команде в качестве представителя службы поддержки клиентов!

Вы опытный коммуникатор и любите помогать другим? Вы преуспеваете в быстро меняющейся среде, где каждый разговор имеет значение? Мы ищем Представителя службы поддержки клиентов, который присоединится к нашей команде и будет оказывать нашим клиентам первоклассную поддержку через чат. Если вам нужен гибкий график и возможность роста в динамичной и клиентоориентированной компании, эта вакансия для вас! 

Что вы будете делать: 

• Отвечать на запросы клиентов и предоставлять своевременную, точную и дружелюбную поддержку через чат.
• Помогать пользователям с вопросами, связанными с продуктом, техническими проблемами и общими запросами.
• Строить прочные отношения с клиентами, гарантируя отличное обслуживание.
• Точно документировать и отслеживать взаимодействие с клиентами в нашей службе поддержки.
• Сотрудничать с командой, чтобы обмениваться идеями, выявлять тенденции и улучшать качество обслуживания клиентов в целом.
• Передавать сложные проблемы в соответствующие отделы и следить за их решением. 
• Будьте в курсе функций продукта, обновлений и отраслевых тенденций, чтобы обеспечить наилучшую возможную поддержку. 

Что мы ищем: 

• Хорошее знание английского языка (письменный и устный) 
• Предыдущий опыт работы в службе поддержки клиентов (желателен, но не обязателен!)
• Отличные коммуникативные навыки — вы знаете, как сделать сложные вещи простыми 
• Сильные способности решать проблемы и способность эффективно выполнять несколько задач
• Техническая подкованность — комфортно пользоваться чатом и программным обеспечением поддержки клиентов
• Чуткий, терпеливый, и клиентоориентированность — вам искренне нравится помогать людям.
• Гибкая доступность, включая периодические ночные смены, выходные и праздничные дни. 

Что мы предлагаем: 

• Полная занятость со структурированным, но гибким графиком. Утренние, дневные и периодические ночные смены (различный график в зависимости от работы и жизни). баланс) 
• Возможности роста в атмосфере поддержки и сотрудничества 
• Работа с командой, которая ценит ваш вклад и поощряет новые идеи

Процесс найма: 

• Просмотр резюме 
• Быстрый ознакомительный звонок (до 10 человек) мин) 
• Интервью с командой по подбору персонала 
• Тестовое задание (если применимо) 
• Предложение о работе!  

  Готовы присоединиться к быстрорастущей команде, где ваша работа действительно важна? Подайте заявку прямо сейчас!