Представитель службы поддержки клиентов в Boosta Inc

Привет! Мы — Boosta, IT-компания с амбициозной и дружественной командой поддержки, и сейчас ищем нового мотивированного члена команды! Вы восхищаетесь помощью другим, стремитесь развиваться в сфере IT и готовы принимать новые вызовы? Тогда читайте дальше!

Кто мы такие? normal; Font-weight: 400"> В Boosta мы создаем и продвигаем собственные продукты, и гордимся нашим инновационным подходом и ориентацией на клиентов. Наша команда молодая, динамичная и всегда учится новому. Мы будем рады видеть среди нас кого-то, кто разделяет нашу страсть к росту и стремлению достигать наилучших результатов.

Обязанности:< /b>

• Быстро и профессионально отвечать на входящие обращения клиентов в чатах, электронной почтой и телефоном.
• Рассматривать жалобы клиентов, предоставлять эффективные решения через чат и телефон, а также следить за выполнением li>
• Решать вопросы, связанные с оплатами: обработка возвратов, решение проблем с платежами, проверка учетных записей.
• Сотрудничать с авторами для обеспечения бесперебойной коммуникации и решения вопросов.
• Вести задачи в CRM-системе , поддерживая организованность и эффективность рабочих процессов.

Что мы ожидаем от вас?

• Свободное владение английским языком (уровень Upper-Intermediate или выше) для эффективного общения с клиентами через чат, звонки и электронную почту.
• Естественные навыки решения проблем: умение слушать, понимать и положительно решать вопросы клиентов.
• Эмпатийность и дружелюбие, чтобы клиенты чувствовали себя ценными и услышанными.
• Проактивность и ориентированность на результат: готовность достигать больше и показывать пример другим.