Отдел предоставляет техническую поддержку веб-хостинга для англоговорящих клиентов посредством звонков и систем продажи билетов.Расписание Уокинга: Пн-Пт: 22: 30 – 7:00 по киевскому времени Требования:Базовые знания в области хостинга и электронной почты;Хорошие навыки межличностного общения, анализа и решения проблем. навыки;Письменный и устный английский B2 и выше;Местоположение: за пределами УкраиныПредыдущий опыт является плюсомОбязанности:обеспечивать отличную поддержку клиентов по телефону
Отдел предоставляет техническую поддержку веб-хостинга для англоговорящих клиентов посредством звонков и систем продажи билетов.
Расписание Уокинга:
Пн-Пт: 22: 30 – 7:00 по киевскому времени
Требования:
- Базовые знания в области хостинга и электронной почты;
- Хорошие навыки межличностного общения, анализа и решения проблем. навыки;
- Письменный и устный английский B2 и выше;
- Местоположение: за пределами Украины
- Предыдущий опыт является плюсом
Обязанности:
- обеспечивать отличную поддержку клиентов по телефону;
- создавать и обрабатывать заявки в службу поддержки;
- Исследовать, решать и проводить углубленное устранение неполадок оборудования, программного обеспечения, приложений для VoIP-телефонов и других проблем, используя доступные ресурсы по телефону и электронной почте;
- способность работать самостоятельно через очередь заявок ServiceNow или по телефону с клиентами при решении проблем, связанных с телефонией конечного пользователя;
- возможность взаимодействовать с внутренними сотрудниками и сотрудничать с местными коллегами по телефонии.