Представитель службы поддержки клиентов в Pexly

Присоединяйтесь к нашей быстрорастущей компании в качестве Агент службы поддержки (с английский B2- C1языковые навыки).

Это удаленная должность с полной занятостью.

Расписание: с 8:00 до 20:00; С 20:00 до 8:00 по центральноевропейскому времени, круглосуточно, дневные и ночные смены. (2 по 2. Два рабочих дня, затем два дня отдыха)

В PEXLY у вас есть прекрасная возможность получить:

• Опыт работы в международная компания, работающая с людьми по всему миру;
• Компенсация – < strong style="font-weight: var(--artdeco-reset-typography-font-weight-bold)">650 долларов  в течение первых 2 месяцев и 700 долларов США через 2 месяца;
• Бонус - 50$ в зависимости от выполнения KPI в месяц;
• Обучение проводится за счет компании и клиента;
• 20 оплачиваемых дней отпуска и 10 дней больничных в год;
• Внимание, поддержка и мотивация руководства.

Ваши обязанности:

• Поддержка по техническим вопросам;
• Вежливо и своевременно отвечать на запросы клиентов;
• Сотрудничать с командами разработки и контроля качества для решения проблем клиентов;
• Анализируйте запросы клиентов и предлагайте улучшения;
• Развивайте здоровые отношения с клиентами;
• Поддерживайте вовлеченность клиентов и регулярное использование продуктов;
• Постоянное отслеживание быть в курсе клиентов и потенциальных клиентов: проблемы с использованием услуг, продление;
• Поддерживать детальное понимание услуг Клиента, помогать клиентам с вопросами и предлагать лучшие решения для их нужд;
• Повышать лояльность клиентов и удержание клиентов;
• решать проблемы клиентов;
• рассматривать жалобы и проблемы клиентов и стремиться улучшить все аспекты обслуживания клиентов;
• обеспечивать доверие и прозрачность с клиентами< /li>

Вы наш идеальный кандидат, если вы:

• Владение письменным английским языком на уровне B2-C1;
• Опыт работы с ОС Windows будет преимуществом;
• Предыдущий опыт работы в CustПоддержка omer, демонстрирующая опыт умелого управления отношениями с клиентами и удовлетворения их потребностей будет плюсом.
• Сильные навыки решения проблем;
• Умение обращаться с конфиденциальной информацией клиентов с конфиденциальностью и осмотрительностью. ;
• Умение работать в стрессовой ситуации, сохраняя спокойствие, проявляя уважение и сочувствие при работе с клиентами;
• Умение сохранять концентрацию при удаленной работе.

PEXLY — глобальная компания. Мы расширяем возможности бизнеса по всему миру, предоставляя удаленных помощников и аутсорсинговые команды, специализирующиеся на поддержке клиентов, технической поддержке, бэк-офисной деятельности, а также гибкой поддержке продаж и маркетинга.




Мы уважайте индивидуальность и культуру каждого члена нашей большой команды и цените вклад каждого сотрудника в поддержку наших Клиентов.




Мы будем рады приветствовать Вас на нашем команда. Развивайте свою карьеру вместе с PEXLY!