Представитель службы поддержки клиентов в GeeksForLess

Отдел предоставляет техническую поддержку веб-хостинга для англоговорящих клиентов посредством звонков и систем продажи билетов.

Расписание в Уокинге:  Чт-Пн 18.30-3.00, Вт, Ср-выходные

Требования:

• Базовые знания в области хостинга и электронной почты;
• Хорошие навыки межличностного общения, аналитические способности и решение проблем. -навыки решения;
• Письменный и устный английский B2 и выше;
• Предыдущий опыт является плюсом

Обязанности:

• обеспечивать отличную поддержку клиентов по телефону< /strong>;
• создавать и обрабатывать заявки в службу поддержки;
• Исследовать, решать и проводить углубленное устранение неполадок оборудования, программного обеспечения, приложений для VoIP-телефонов и других проблем, используя доступные ресурсы по телефону и электронной почте;
• возможность работать самостоятельно через очередь заявок ServiceNow или по телефону с клиентами при решении проблем, связанных с телефонией конечных пользователей;
• возможность взаимодействовать с внутренними сотрудниками и сотрудничать с местными коллегами по телефонии.