Представитель службы поддержки клиентов в GeeksForLess

Отдел предоставляет техническую поддержку веб-хостинга для англоговорящих клиентов посредством звонков и систем продажи билетов.

Расписание во время: 
Чт-Пн: 18:30-03:00 по киевскому времени; Выходные: вторник, среда

Требования:

• Базовые знания в области хостинга и электронной почты;
• Хорошие навыки межличностного общения, анализа и решения проблем;
• Письменный и устный английский B2 и выше;
• Предыдущий опыт является плюсом.

Обязанности:

• обеспечивать отличную поддержку клиентов по телефону;
• создавать и обрабатывать заявки на поддержку;
• Исследовать, решать и проводить углубленное устранение неполадок оборудования, программного обеспечения, приложений для телефонов VoIP и других проблем, используя доступные ресурсы по телефону и электронной почте;
• способность работать самостоятельно через очередь заявок ServiceNow или по телефону с клиентами при решении проблем, связанных с телефонией конечного пользователя;
• возможность взаимодействовать с внутренними сотрудниками и сотрудничать с местными коллегами по телефонии.