Представитель службы поддержки клиентов в Introduct Group

ОписаниеМы ищем специалиста с исключительными коммуникативными навыками в нашу команду поддержки продуктов. Если вы увлечены предоставлением исключительного обслуживания клиентов и искренне интересуетесь сферой ИТ, мы хотим услышать ваше мнение. Ваша основная обязанность будет заключаться в оказании помощи нашим клиентам, обеспечивая бесперебойное использование наших услуг. Общение с клиентами будет осуществляться через онлайн-чат, телефон или электронную почту, поддерживаемое специальными скриптами. В ваши задачи входит выявление соответствующих деталей, сбор дополнительной информации из различных систем мониторинга и принятие решений по разрешению или эскалации проблем. Ежедневное взаимодействие с внутренними клиентами и внешними партнерами имеет важное значение для обеспечения бесперебойного сотрудничества с конечной целью обеспечения удовлетворенности клиентов и личного удовлетворения. .Пожалуйста, отправляйте свое резюме на английском языке!Требования «Хорошее обслуживание клиентов» для вас не просто фраза; это искреннее обязательство. Позитивный настрой, сильные коммуникативные навыки, ответственность, устойчивость и мышление, ориентированное на решения, имеют решающее значение. Предоставление высококачественной поддержки клиентам через различные каналы связи, включая обмен сообщениями и электронную почту. Работа в ночные смены с низкой нагрузкой. случаев общения с клиентами по телефону.Решение технических вопросов и запросов клиентов.Заинтересованность в постоянном обучении и развитии в сфере ИТ.Предыдущий опыт работы в команде.Готовность работать по графику, в том числе по 12 часов в ночные смены (с 19:00 до 19:00). утра), выходные и праздники. Предпочтение работе в офисе, поскольку для этой должности удаленная работа невозможна. Отличное владение устным и письменным английским языком. Должен быть открыт для деловых поездок в Эстонию. Обязанности. Хотя предыдущий опыт работы в технических службах или службах поддержки клиентов или аналогичная позиция выгодна, основным требованием является искреннее желание обеспечивать поддержку продуктов и стремление к постоянному профессиональному развитию. Желаемые навыки: Опыт работы в технологической компании. Знание баз данных. Сильный командный игрок. Это было бы большим преимуществом. плюс знание эстонского языка!Условия работыПосменный график работы (12-часовые смены, включая ночные, выходные и праздничные дни).Работа в офисе, без возможности удаленной работы.Взаимодействие с командой профессионалов.Официальное трудоустройство, по договору с DiyaCity.Оплачиваемые дни отпуска.Заработная плата состоит из базовой ставки и бонусов.Возможность командировок.Проводится комплексное обучение.