Представитель службы поддержки клиентов в Everhelp

Здравствуйте! Everhelp на связи! Everhelp – компания экосистемы бизнесов Genesis. Мы аутсорсинговый support сервис, который поддерживает более 20 продуктов по всему миру. В Everhelp мы создаем next-gen Cusomer Success экосистему пользователям со всего мира. Мы обеспечиваем первоклассное обслуживание клиентов и заботимся обо всем: от конфигурации, контроля и обслуживания до еженедельных отчетов со всеми необходимыми метриками. Компанию создали в 2021 году. За последний год она выросла с 2 до 100 человек в команде. Сейчас большинство наших сотрудников находятся в безопасности, мы сохранили все рабочие места, вдобавок — продолжаем усиливать нашу команду. Наша позиция: - Мы против войны и неоправданной агрессии. и обеспечили финансовую поддержку. :-Коммуникация с пользователями, работа с отзывами и жалобами с помощью электронной почты (система тикетов в Zendesk);-Многозадачность в процессах, потому что нам важно, чтобы ты обрабатывал каждый из годвестов с одинаковой самоотдачей;-Предоставление эмпатического и отзывчивого сервиса для удовлетворения потребностей наших пользователей;-Консультирование клиентов компании относительно продуктов, их работы и функционала через социальные сети.О тебе:-Владеешь на английском на уровне Upper Intermediate: грамотный письменный и разговорный язык;-Имеешь отличные коммуникативные навыки: умеешь вежливо, профессионально и своевременно решать клиентские жалобы ;-Умеешь работать самостоятельно и в составе различных команд;Ты внимательный, настойчивый и ориентированный на поиск решений;-Гибкий к графику работы (возможно, придется работать в ночное время и в выходные дни); к изменениям в динамической бизнес-среде.Будет круто, если у тебя есть:-Опыт работы с основными CRM-системами;-Уверенность, энтузиазм и способность управлять рабочей нагрузкой;-Желание развивать свои знания и умения.Можем взять без опыта, но с большой мотивацией.Работа в Everhelp — это: -Отличная возможность начать свою карьеру в IT с нуля и дорасти до позиций С level'a;-Возможность приобщиться к украинскому продукту и помогать экономике нашей страны; , волейбола и йоги, корпоративные скидки на абонементы в тренажерные залы. Не медли! Отправляй свое CV и присоединяйся к Everhelp.