Оператор службы поддержки (в чатах) в Іоніс, ТОВ

Ionis — туристическое агентство, которое помогает людям открывать мир каждый день: от спонтанных выходных в Европе до сложных маршрутов на другой континент. Чтобы наши клиенты получали ответы быстро, четко и без лишних хлопот, мы приглашаем в нашу команду нового специалиста.

Вы не останетесь один на один с шаблоном ответа. Вы будете там, где формируется впечатление об услуге, и сможете влиять на то, как клиент будет относиться к нашей компании.

Мы предлагаем:

Оплату:

• Стабильный курс 42 000 грн.

• Бонусы за скорость ответа, удовлетворенность клиентов и точность в общение.

Условия:

• Работа на месте в комфортных рабочих условиях.

• График 5/2 или 4/2 (по договоренности).

• Поддержка на старте - обучение и введение в предмет (без сушки). инструкции).

Возможности:

• Погрузиться глубже в туристический рынок — узнать, как выбираются туры и как формируется предложение.

• При желании — дальнейший переход в аналитику продаж или направлений.

• Постоянное развитие коммуникативных навыков, решение нестандартных ситуаций, адаптация к клиент.

Эта должность — отличный старт в сфере путешествий и услуг. Вы научитесь понимать рынок изнутри, работая непосредственно в команде.

Основные обязанности:

• Общаться с клиентами в чатах (Инстаграм, сайт, мессенджеры) быстро, вежливо и понятно.

• Объяснять, помогать, предлагать варианты - не давить, а поддерживать выбор.

• Передавать обращения в соответствующие отделы, если вопрос сложнее - без потерь и задержки.

• Поддерживайте единый стиль общения – теплый, непринужденный и профессиональный.

Не обязательно иметь опыт работы в туризме – важны желания, контакт и готовность ответить вечером с таким же вниманием, как и утром.

Отправьте короткое сообщение или резюме – мы свяжемся с вами в кратчайшие сроки.