Менеджер поддержки клиентов в Sleeper

Прямое сообщение участника, который получил вакансию со SLEEPER Ксения Яременко Ксения Яременко HR-универсал Sleeper — международный бренд, родившийся в Киеве, Украина. Мы представляем этически созданную, высококачественную и многофункциональную одежду, созданную, чтобы помочь вам чувствовать себя красивой — независимо от того, носите ли вы Sleeper на улице или в комфорте собственно. для нас важно, чтобы вы разделяли наши ценности взаимного уважения, профессионализма и саморазвития, быстрого реагирования на изменения, а также ответственности и баланса между работой и личной жизнью. Вы будете: Обеспечивать лучшее обслуживание клиентов во всех взаимодействиях с клиентами. Развивать и поддерживать позитивные отношения с клиентами и их удовлетворенность. Управляйте всеми запросами клиентов, включая электронные письма, сообщения, звонки (на английском и украинском языках) и комментарии в социальных сетях. Собирайте отзывы и идеи клиентов. Участвуйте в улучшении покупательского опыта. Участвуйте в разработке программы лояльности. Работайте со всеми другими отделами и производственной командой. У вас есть: Опыт работы в сфере письменный английский (не ниже B2) и украинский. Отличные устные и письменные коммуникативные навыки. Минимум 2 года опыта работы с клиентами, желательно в сфере электронной коммерции. Знание программного обеспечения CRM (Zendesk, Gorgias и т. д.), платформ электронной коммерции (WooCommerce, Shopify и т. д.), PSP будут ПлюсСильные навыки критического мышленияОтличное внимание к деталям, самоуправлениеУвлечение розничной торговлей и отличный сервисЛюбовь к духу SleeperЧто от нас:Гибридный график WFH/WFO8-часовой рабочий день20 рабочих дней оплачиваемого отпуска и компенсации по больничнымКорпоративные скидки на продукцию SleeperСостояние- Офис The-Art на Подоле, метро Почтовая площадь Офис, где разрешено проживание с собаками Показать больше Показывай меньше Посадовый ровень Старший середний рівень Тип занятости Повний рабочий день Галузи Розничная одежда и мода