Менеджер поддержки клиентов (Менеджер поддержки) - EVIQO в EVIQO

1. Менеджер службы поддержки 

 Удаленный | Полный рабочий день | Часовой пояс:Тихоокеанское время (США)
EVIQO Technologies | Рынки Северной Америки и Европы

2. Об EVIQO

ВEVIQO Technologies мы не просто создаем зарядные устройства для электромобилей — мы формируем будущее умной и устойчивой энергетики.
Имея сильные позиции на рынкахСеверной Америки и Европы мы предлагаем домашние зарядные устройства, конкурирующие с ведущими брендами: text-decoration">ChargePoint text-decoration: none"> Наша цель — сделать e-mobility доступно. 700; text-decoration: none">вигідною та зручною для кожного.

3. Наша миссия

Наша миссия — сделать домашнюю зарядку электромобилей простой, безопасной, надежной и доступной, чтобы вы могли сосредоточиться на том, что действительно важно.пока ваш автомобиль заряжается.
 Мы стремимся сделать устойчивую энергетику не просто будущим, а повседневной реальностью - удобной, понятной и выгодной для каждого.

4. Обязанности

Ваши основные задачи будут включать (но не ограничиваться):

• Работа с клиентами по электронной почте, телефону, социальным сетям, форумам
  
  

• Оказание технической поддержки пользователям зарядных устройств EVIQO
  
  

• Проведение базового анализа запросов клиентов и предоставление обратной связи технической команде
  style="font-weight: 400; text-decoration: none">
  
  

• Участие в улучшении визуального и текстового контента продукта с учетом опыта клиентов
  
  

• Отчетность, обновление базы знаний и шаблонов ответов
  
  
  

• Помощь в улучшении продукта посредством общения с клиентамивязание
  
  

5. Кого мы ищем

Свободное владение английским языком (B2+ и выше) является обязательным
 Доброта, внимательность и готовность помочь
Возможность быстрой навигации по технической информации
Ответственность, пунктуальность, организованность
Готовность работать в американском часовом поясеОпыт работы в поддержке приветствуется - мы готовы обучать тех, у кого хороший английский и желание развиваться

Влияние — ваша работа напрямую влияет на качество обслуживания клиентов
Развитие - возможность роста внутри команды поддержки
Конкурентоспособная зарплата + премии за производительность
Бюджет на образование и английский язык 20 оплачиваемых больничных; font-style: text-decoration: none"> поддержка здоровьястиль: нормальный; text-decoration: none">  Удаленная культура – ​​гибкость, свобода, доверие

7. График работы

График: смена - 2 смены (утром и вечером)
Часы работы: согласноТихоокеанское время (UTC-8)
Дни: вторник-суббота (воскресенье и понедельник — выходные)

8. Готовы присоединиться к трансформации электрической мобильности?

Если вы заинтересованы в работе с клиентами, решении проблем и совместной разработке глобального продукта, мы ждем вас.
??Присоединяйтесь к EVIQO — и заряжайте будущее вместе с нами!

9. Как применить Чтобы отправить резюме или разъяснения, пишите по адресу: hr@eviqo.io