Менеджер по поддержке клиентов (маркетплейс) в MAUDAU

МАУДАУ — молодая, амбициозная украинская технологическая компания, которая уже зарекомендовала себя и заняла конкурентоспособную позицию на рынке. Мы влюблены в свой продукт, который постоянно совершенствуем, и очень ценим нашего гостя, для которого каждый день создаем и превосходим сами себя.

Мы стремимся изменить рынок и постоянно ищем на нем новые возможности. Мы создаем качественный, современный и главное украинский продукт! Сегодня в нашей команде уже более 700 человек, и мы продолжим расти. Присоединяйтесь, чтобы строить вместе.

Сейчас мы ищем человека, который любит общение с продавцами, разбирается в электронной коммерции и маркетплейсах, работает с финансовой отчетностью и хочет влиять на результат. Здесь вы будете решать технические вопросы продавцов, согласовывать ассортимент с контент-командой и поддерживать качественную обратную связь. 

Активность, системность и ориентация на результат — ключевые качества для успеха на этой должности.

Что необходимо сделать:

• Работа с запросами продавцов по техническим вопросам.

• Руководство и мониторинг дефектов/запросов на улучшение процесса.

• Общайтесь с продавцами и предоставляйте качественные отзывы.

• Работа с запросами на обновление ассортимента и взаимодействие с контент-командой для подготовки продуктов к публикации.

• Работа с финансовой отчетностью продавцов, контроль взаиморасчетов.
  
  

Что для нас важно:

• Опыт общения с клиентами и умение давать четкую и качественную обратную связь.

• Понимание принципов работы торговых площадок и платформ электронной коммерции.

• Аналитические навыки для работы с финансовой отчетностью.

• Активность, ответственность и нацеленность на результат.

• Высокий уровень владения украинским языком, умение четко формулировать мысли.

• Базовые навыки работы с Google Таблицами или аналогичными инструментами.
  
  

Личные качества:

• Устойчивость к нагрузкам и высоким скоростям.

• Систематичность, умение работать с деталями и решать проблемы на уровне процесса.

• Опыт работы в колл-центре или обработки запросов клиентов/продавцов будет +++
  
  

Почему МАУДАУ круто?

• Вы будете работать в крутой команде единомышленников и открытом руководстве;

• Вы будете регулярно получать новости компании в виде дайджестов и собраний All Hands;

• Вы получите своевременную и открытую обратную связь;

• Вы окажете влияние на продукт, произведенный в Украине, которым пользуются тысячи и миллионы;

• Вы станете частью школьной команды;

• У вас будут реальные задачи и амбициозные цели;

• По запросу вы получите консультацию по вопросам карьеры и рекомендации по вашему развитию.

Как член команды MAUDAU вы можете рассчитывать на:

• Возможности для вашего личного развития, обучения и роста;

• Возможность найти наставника/зятярешительный тренер;

• Возможность влиять на украинский продукт;

• Офис, где разрешено проживание с домашними животными;

• Гибридный формат работы и гибкий график;

• Работа над современными технологиями;

• Стабильная и прозрачная выплата заработной платы;

• Регистрация с первого дня;

• 20 рабочих дней оплачиваемого отпуска, оплачиваемый больничный без бюрократии и дополнительный выходной в день рождения;

• Материальная помощь в критических ситуациях;

• Участие в программе лояльности Fozzy.