Менеджер службы поддержки клиентов (Германия) в HotelFriend

Hotelfriend это программная платформа, предназначенная для облегчения управлением отелем и обслуживанием гостей. Мы предоставляем различные функции, такие как система управления недвижимостью (PMS), управление онлайн-бронированиями, инструменты для общения с гостями отеля, управление доходами и т.д. гостиниц.Hotelfriend имеет целью оптимизировать работу отеля, улучшить впечатление гостей и, наконец, улучшить получение прибыли владельцами гостиниц. Мы также легко интегрироваться с другими гостиничными программными системами или сторонними платформами для обеспечения комплексного решения для управления отелем. Мы активно развиваемся и ищем в команду: немецкоговорящего Customer Support Manager, который разделит наши ценности и будет готов расти и развиваться вместе с компанией. Обязанности: 🔹 Общение с клиентами компании на немецком языке в телефонном режиме, а также online center),;🔹Консультация клиентов относительно продуктов компании, их свойств, цен и доступов;🔹 Своевременно обрабатывать запросы и быть внимательным к каждому клиенту;🔹Взаимодействие с командой продукта.Настройка системы, интеграций, и ведение процесса настроек системы для клиентаОбучение клиентов понимать наш продукте успешно пользоваться имТребования:🔸немецкий язык – уверенный письменный и устный (минимум В2);🔸 Умение анализировать и систематизировать информацию;🔸 Искреннее желание помочь в решении любых вопросов клиента;🔸Опыт работы с системами CRM; в общении; 🔸 Самостоятельность, ответственность и креативность в решении задач. Условия работы: 🔸 Работа удаленно.; 🔸 Оплачиваемые больничные и отпуск, self-care days;