Менеджер по поддержке клиентов/Customer Support (German, English) в VEN Commerce Ltd.

Мы ищем сотрудника отдела поддержки клиентов, который присоединится к нашей динамичной команде для оказания высококачественной поддержки нашим клиентам. Ваша работа будет направлена ​​на решение вопросов и задач, которые могут возникнуть у наших клиентов, и обеспечение высокого уровня удовлетворенности пользователей. Обязанности: Взаимодействие с клиентами через электронную почту, чат, телефон или другие доступные средства коммуникации. проблемные ситуаций с клиентами; помогать решать вопросы клиентов оказывать помощь по технической и финансовой части продуктов в телефонном режиме; передача запросов в смежные департаменты для решения технических и финансовых трудностей пользователей, получение обратной связи с целью дальнейшего информирования пользователей; на поддерживаемых сайтах.График работы:Плавающий график работы, посменный.5 рабочих дней в неделю.Плавающие выходные - 2 дня в неделю.Изменения с 10:00 до 19:00 и с 15:00 до 24:00.Требования: Обязательное знание немецкого и английского языка C1 (письмо и устно); Опыт работы на аналогичной должности в течение не менее 1 года будет плюсом; Высокая коммуникабельность и умение эффективно общаться с клиентами; Умение быстро усваивать новую информацию и решать проблемы; условиях высокой загруженности; Знание продуктов и услуг компании (предоставится обучение на месте). Навыки: Внимательность и скурпулезность в работе; Коммуникабельность, усидчивость, высокий уровень самоорганизации; Желание помогать клиентам; Готовность учиться;Знания Zendesk, Magento - будут плюсом.Мы предлагаем:Конкурентную заработную плату;Качественное обучение и введение в команду;Возможность карьерного роста и профессионального развития; рабочих дней);Удаленную работу;Медицинскую страховку;Корпоративные мероприятия.Если вы стремитесь работать в современной среде, где ценятся ваши знания и коммуникативные способности, тогда присоединяйтесь к нашей команде.Отправляйте свое резюме с обязательным указанием ожидаемого уровня заработной платы и уровнем владения. На английском языке. Обращаем внимание на то, что обратная связь по результатам рассмотрения резюме предоставляется только в случае положительного решения дальнейшего рассмотрения вашей кандидатуры. provide high-quality support to our clients. Ваша роль будет вызывать адресации вопросов и понимает, что наши клиенты могут иметь бухгалтерского учета, обеспечивают высокий уровень клиентов satisfaction. існують і забезпечують допомогу в розв'язанні їхніх проблем.Визначення технічної і фінансової підтримки для наших виробів по телефону.dback для дальнейшего общения с клиентами. Сообщение о выявленных проблемах или ошибках на поддерживаемых веб-сайтах. График работы: Плавающий, вахтовый график работы. 5 рабочих дней в неделю. 2 плавающих выходных в неделю. Смены с 10:00 до 19:00 и с 15:00 до 12:00.Требования:Владение немецким и английским языками на уровне С1 (письменный и устный).Опыт работы на аналогичной должности от 1 года будет плюсом.Отличные коммуникативные навыки и умение эффективно взаимодействовать с клиентами.Быстрая обучаемость и способность решать проблемы.Устойчивость и способность работать в условиях высокого давления.Знание продуктов и услуг компании (будет проведено обучение).Навыки:Внимание к деталям и дотошность в работе. Коммуникабельность, терпение, высокий уровень самоорганизации.Готовность помогать клиентам.Продвинутые навыки работы с ПК.Умение работать с большими объемами информации.Желание учиться.Знание Zendesk и Magento является плюсом.Мы предлагаем:Конкурентоспособную заработную плату.Качественное обучение и Адаптация в команду.Возможности карьерного роста и профессионального развития.Приятная рабочая атмосфера в коллективе.Для работы предоставляется фирменное оборудование.Возможность посещать курсы и тренинги.Отпуск и больничный (30 рабочих дней).Возможность удаленной работы.Медицинский страхование.Корпоративные мероприятия.Если вы стремитесь работать в современной среде, где ценятся ваши знания и коммуникативные навыки, присоединяйтесь к нашей команде. Пожалуйста, присылайте свое резюме с указанием ожидаемого уровня заработной платы и уровня владения английским языком. Обратите внимание, что отзыв о результатах рассмотрения резюме будет предоставлен только в том случае, если ваша кандидатура будет положительно рассмотрена для дальнейшей оценки.