Менеджер службы поддержки клиентов (французский, дневная, вечерняя смена) в Cybercare

Мы Cyber ​​Care.Мы делаем Techworld легким для наших клиентов.Эффективные киберпродукты создаются не случайно. Их успех обеспечивают такие же трудолюбивые люди, как и вы. Почему бы не присоединиться к талантливой команде CyberCare Customer Success в миссии облегчить мир технологий? Мы ищем человека, который любит общаться и свободно владеет английским. Здесь очень ценится открытость и умение быстро адаптироваться к переменам. Это отличная возможность узнать об индустрии технологий, работая с ТОП-мировыми VPN-продуктами! Так что если вы готовы бороться с миром — подавайте заявку! Спойлер: ожидается экспоненциальный карьерный рост в CyberCarer! Основные обязанности: Коммуниковать и предоставлять сервис для продуктов компании на платформах Mac, Windows, iOS и Android клиентам через чат и электронную почту. Здесь нет телефонных звонков! Обеспечение наилучшего сервиса для клиента; Обрабатывать и решать запросы клиентов и предоставлять наиболее релевантную информацию, связанную с нашим программным обеспечением; ;Работайте вместе с техническими специалистами, чтобы понять бизнес-логику ИТ;Стройте и развивайте отношения с клиентами, которые превратят клиентов в послов наших продуктов;Помощь с запросами относительно платежей.Что мы ожидаем:Уровень английского и французского языка — B2-C1 с хорошими разговорными навыками; Опыт обслуживания Windows/MacOS; Опыт устранения неисправностей программ, техническая поддержка и навыки многозадачности; Возможность работать на дневных/вечерних/выходных изменениях; Желание учиться и быстро адаптироваться; - мы хотим, чтобы наша команда применяла то, что мы проповедуем — быть рядом с нашими клиентами и друг с другом; Целенаправленное и мотивированное мышление; Проактивность; :30Треть месяца 13:30−22:00Что мы предлагаем:Первоклассные технологии и инструменты для работы над всемирно известными продуктами;Отличные условия для работы — гибкий график работы (дневные, вечерние, ночные, выходные смены) и возможность время от времени работать дома; Конкурентная заработная плата и бонусы; Медицинское страхование; Возможности профессионального роста в CyberCare. Большая часть нашей команды работает над разработкой продукта, искусственным интеллектом, маркетингом, PR, продажами – что угодно! Замечательная команда. Серьезно – самая лучшая! Мы организуем регулярные внутренние мероприятия, встречи для обмена знаниями и тимбилдинги. опыта, навыков и проектов.