Менеджер службы поддержки клиентов (электронная почта) в EPC Network

Менеджер службы поддержки клиентов (электронная почта) Варшава (Польша) Мы — международная ИТ-компания с 10-летним опытом работы и головными офисами в Майами, Варшаве и Киеве. У нас огромный опыт в области цифрового маркетинга. В число наших клиентов входят несколько крупных фирм здесь, в США, в том числе работающие с рекламными акциями, связанными с такими людьми, как Билл О'Рейли (крупная личность Fox News), Ньют Гринвич (бывший спикер Палаты представителей) и многими другими ведущими компаниями США. Мы верим в людей, страсть и желание изменить ситуацию и копать глубже, пока не будет найдено золото. Внутренняя мотивация и отличная команда — главные источники успеха, поэтому мы стремимся общаться с экспертами-единомышленниками, чтобы вместе создавать и развивать потрясающие вещи! Мы ищем специалиста службы поддержки клиентов, который будет отправлять нашим клиентам электронные письма и помогать им с любыми техническими проблемами и жалобами. Обязанности: —Своевременная обработка запросов клиентов и предоставление соответствующих решений и альтернатив; — Развивать долгосрочные отношения; —Работа с таблицами Google Sheets\Excel и CRM-системами компании; —Умение работать самостоятельно и в команде; —Профессионально вести письменную переписку; —Взаимодействие с командой маркетинга для расследования и решения проблем клиентов; *Часы работы 12:00-19:00 (Варшавское время) Требования: —Опыт работы в службе поддержки клиентов не менее 6 месяцев; —Отличные навыки устного и письменного общения на английском языке (минимальный приемлемый уровень — Upper-Intermediate); — Способность активно решать проблемы; —Устойчивость к стрессовым ситуациям с клиентами; *Опыт работы на рынке США будет большим плюсом. ЧТО ЗНАЧИТ БЫТЬ ЧАСТЬЮ НАШЕЙ КОМАНДЫ: 1. Ваше профессиональное и личностное развитие: 🙋 Многонациональный и межкультурный опыт; 💪Команда мирового уровня, с которой можно работать; 🎓 Возможности роста; 💻 Передовые фреймворки и технологии; 2. Благополучие: 💰 Конкурентоспособная заработная плата; 🎳 Общие командные действия 🧘 Баланс между работой и личной жизнью; 3. Рабочая среда: 🏢 Уютный офис в Варшаве; 🥪 Кофе, чай, Red Bull, сладости, фрукты и другие закуски; 💻 Современное техническое оснащение; Даймонд, позвони, пожалуйста, мы тебя ждем!