Менеджер службы поддержки клиентов (дневная смена) английский и французский языки в SimplyBook.me

SimplyBook.me — одна из самых эффективных и популярных систем бронирования в сегодняшнем мире. Ищем Менеджера по поддержке клиентов во Львове или близлежащих регионах или в Лимассоле, Кипр для удаленной/офисной работы.

Требования:
— опыт работы в сфере поддержка клиентов обязательна (управление счетами, логистика и другие опции, требующие прямого общения с клиентами, также подойдут)
— Вы живете в Львове, или любое место в западной части Украины или на Кипре, в Лиммасоле.
— Как минимум письменный английский и французский язык на уровне выше среднего.
— Отличные коммуникативные навыки.
— Понимание основ этики общения с клиентами.

Рабочая смена:
— будние дни — 8 часов общения и электронной почты

Будет плюсом:
— Технический склад ума , знание базов HTML и/или CSS
— Любых других языков, особенно любого европейского
— Полностью оплачиваемый период обучения и повышения квалификации
— Регулярный пересмотр заработной платы и бонусы за выдающиеся результаты работы
— Постоянные смены (5 дней в неделю)
— Оплачиваемый отпуск (24 дня) и больничный
— Возможность роста или переквалификации внутри компании
— Полное оснащение (Интернет и генератор) офис в центре Львова, если вы хотите работать из офиса
— Минимальная иерархия
— Командно-мероприятия (пиццерии, боулинг, международные поездки)
— Много шуток и поддержки< /p>

Обязанности:
— Своевременно и точно отвечать на запросы клиентов по электронной почте или чату (без звонков в службу поддержки).
— Определить потребности клиента и помочь ему, если потребуют, быть в состоянии предоставить аналитические отчеты и сообщить о неисправностях продукта.
 — Поделиться запросами на функции и эффективными обходными путями с членами команды.
— Информировать клиентов о новых особенности и функциональные возможности продукта
 — Если это будет сочтено необходимым, связаться с клиентами, чтобы убедиться, чтобы удовлетворить их потребности и решить технические проблемы.